即使您认为客户是错误的，

[fomayof928@mowline]

从那天起，当您意识到自己收到新评论时或每天的固定时间，请优先使用所有者响应功能。如果您无法跟上，Moz Local会提醒您跨多个平台的评论。这是一个推进的好计划。 但是，如果您的评论语料库目前包含数月或数年未回复的评论，请立即花时间浏览过去六个月的评论并做出回复。虽然延迟响应不太可能重新吸引留下评论的客户，但您至少可以开始向公众表明您正在遵循主动响应计划。



有关如何对正面和负面评论做出良好回应的更多指导，请阅读《本地 SEO 基本策略指南》的第 4 章，但与此同时，这里有一些提示可以帮助您对负面评论做出良好的回应。简单事实是： 尽一切努力解决负 科威特电报数据库 面评论中描述的问题，否则 54% 的客户将避开您的业务。 如果你指责客户撒谎，33%的客户会避开你的业务，如果你与评论者争论，46%的客户会避开你的业务。



也要保持积极和专业的回答。 确保您对负面评论的回复包含道歉，否则 47% 的人会避开您的业务。 要知道，38% 的客户撰写评论专门是为了告诉您的企业需要如何改进 - 通过解决所描述的问题，您可以采取直接行动来改善客户服务和声誉。 忽略本地企业列表会导致在线信息不准确。 52% 的本地企业评论者表示，他们因在网上遇到有关本地企业的虚假或不准确信息（包括本地企业列表）而撰写了负面评论。