有些员工不确定。大型商店品牌的门店无法送货。有些门店只有当您是其忠诚度计划的会员时才提供送货服务。小型独立商店始终提供送货服务。大型品牌则推广网上购物。
大型商店都强调要上线销售。少数几家小型商店表示可以发货,但明确表示这是不寻常的要求。
大型商店推行网上购物 董事会成员邮寄线索 其中一家商店表示,他们会配送部分商品,但不会配送全部商品。独立商店没有配送商品。
USPS 禁止运送酒精。我调查了杂货店、美食店和糖果店。没有一家杂货店运送酒精,只有两家糖果店运送酒精。
这个镇上只有两家书店,都是独立经营的。一家很乐意提供配送服务。另一家从未考虑过。
连锁店要求网上购物。独立店对送货服务更开放,但有些店不提供送货服务。
除少数例外,化妆品和健身相关的商店要么没有送货服务,要么提供有限的或完全的在线购物服务。
研究结论
大多数连锁店都提倡网上购物,而非实体店购物,这并不让我感到惊讶,但却让我感到错失了购物机会。
令我惊喜的是,许多独立服装和珠宝店都乐意提供运送礼品的服务。
我担心很多员工最初并不知道他们的雇主是否提供运输服务,这表明缺乏足够的培训。
最后,我要补充一点,过去几年我亲自访问了至少 85% 的此类企业,从未有任何工作人员告知过他们提供运输服务,也没有看到任何店内标牌宣传此类服务。
我从这个实验中得出的最重要的结论是,尽管我们现在都坚信消费者喜欢运输的便利性,但绝大多数实体企业仍在运营,就好像这种认识还没有完全实现……或者可以安全地忽略它一样。
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