2.《农场而非狩猎：客户成功指南》（作者：Guy Nirpaz）
Totango 首席执行官 Guy Nirpaz 是客户成功界的杰出人物，他撰写了这本书来分享他的专业知识。他强调通过有效的客户服务功能培养客户关系的重要性。
农场不狩猎
Nirpaz 建议企业从“狩猎思维”转变为“耕种思维”。企业不应只关注获取新客户，而应优先培养和培育现有客户，以确保在行业中长期生存。这种转变涉及将客户成功融入业务核心，使其不仅仅是一个团队，而是一个更重要的东西。
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评分：4.4/5
3.《客户成功的七大支柱：为您的公司带来有影响力的客户成果的成熟框架》（作者：Wayne McCulloch）
本书中，Wayne McCulloch 介绍了客户成 加纳电报号码数据库 功的基本原则，并介绍了建立强大客户成功组织的实用框架。本书提供了成功实施该框架并取得令人印象深刻成果的公司的真实案例研究。
客户成功的七大支柱
韦恩·麦卡洛克在客户成功领域拥有超过 25 年的经验，是一位知识渊博的权威。他独特的视角将提供宝贵的见解，让您更清晰地了解客户成功，他的建议将在制定您的战略和促进公司发展方面发挥关键作用。
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评分：4.8/5
4. 初创企业客户成功指南——如何在公司赢得客户支持（作者：Jennifer Chiang）
想想 SaaS 产品，你会立即想起 Zoom、Netflix 和 Teams 等全球大品牌。这些公司拥有丰富的资源和预算，将客户的成功放在首位，而 SaaS 产品取得成功的地方，客户成功团队肯定会紧随其后。