正如 Matt 所解释的那样，人工智能现在使 B2B 公司能够根据客户数据的深度历史提供更智能的产品推荐和更相关的搜索结果。客户无需致电销售代表提出简单的请求，而是可以快速找到自己需要的东西 - 这与当今对自助服务和效率的偏好完全一致。
但人工智能的作用并不仅仅局限于客户体验。理想情况下，它还可以根据过去的客户互动及时提供建议，为销售团队提供支持。
想象一下，一位销售代表登录后看到：“还记 沙特阿拉伯电报数据 得每个季度批量订购的客户吗？可能是时候检查一下了。”这是一个尚未完全实现的愿景，但潜力是显而易见的——为销售代表提供数据支持的建议，而不是让他们猜测每个客户可能需要什么。这可以说是 B2B 的水晶球——或者至少是朝着正确方向的可靠推动力。
总结一下，Itay 解决了一个典型的 B2B 难题：让客户真正使用为他们构建的平台。推出 B2B 电子商务平台是一回事，但如何让它像亚马逊上的一键下单一样吸引人呢？这才是挑战。
相关电子书：如果你建造它，他们会来吗？——推动 B2B 技术采用的成熟策略
但这正是 AI 大放异彩的地方。OroCommerce 的路线图包括AI 驱动的功能，例如自动 PO 处理和充当数字助理的有用虚拟代理（两者目前都处于测试阶段）。
想象一下，客户正在寻找合适的紧固件，并立即找到他们需要的选项。无需无休止地滚动（或与销售代表通话），AI 可以介入，帮助客户浏览目录，甚至根据过去的订单提供智能建议。
毕竟，在 B2B 竞相实现现代化但又不失个性化的世界里，B2B 电子商务平台为什么不迎接挑战呢？OroCommerce的愿景是将自动化与个性化的 B2B 体验相结合，让卖家和买家无法想象没有这种体验，他们该如何开展业务。