客户细分:含义及实施规则
Posted: Sun Dec 22, 2024 10:07 am
营销理论的创始人之一菲利普·科特勒提出使用以下标准来描述细分市场:
地理。它涉及按地域划分客户。企业规模越大,所覆盖的领土范围就越广——对于某些人来说,特定城市的居民可能集中在一个细分市场,而另一些人则考虑跨越多个国家的客户群。
人口统计。该标准有助于考虑买家的性别、年龄、婚姻状况、有无子女和社会地位等特征。他们的消费者偏好和购买力水平取决于此。
行为上的。为了分析这个位置,有必要找出消费者行为的特征:人们购买什么以及购买频率、他们喜欢什么品牌、他们对新产品的反应等等。
心理。顾客的人生价值观也是分析的对象。他们 韩国skt手机号码和姓名 的购买决定取决于他们的生活方式和他们的生活地位。
2.5W方式

该方法的作者是马克·谢林顿(Mark Sherrington)。其本质是寻找问题的答案:
什么?您向客户提供什么?你们的产品有什么特点?
WHO?谁会同意购买?绘制了买家的概括肖像,这将使您可以开始对基础进行细分。
为什么?人们为什么要成为你的客户?制定提案时应考虑哪些“痛点”?详细说明需求将帮助您开始将消费者分为特定群体。
什么时候?什么情况下可以进行买卖交易?
在哪里?客户最有可能在哪里进行购买?
如果您以 B2B 格式工作,那么问题是“为什么?”必须从合作伙伴公司代表提出的标准的角度考虑。它们必须提前定义并详细描述。
地理。它涉及按地域划分客户。企业规模越大,所覆盖的领土范围就越广——对于某些人来说,特定城市的居民可能集中在一个细分市场,而另一些人则考虑跨越多个国家的客户群。
人口统计。该标准有助于考虑买家的性别、年龄、婚姻状况、有无子女和社会地位等特征。他们的消费者偏好和购买力水平取决于此。
行为上的。为了分析这个位置,有必要找出消费者行为的特征:人们购买什么以及购买频率、他们喜欢什么品牌、他们对新产品的反应等等。
心理。顾客的人生价值观也是分析的对象。他们 韩国skt手机号码和姓名 的购买决定取决于他们的生活方式和他们的生活地位。
2.5W方式

该方法的作者是马克·谢林顿(Mark Sherrington)。其本质是寻找问题的答案:
什么?您向客户提供什么?你们的产品有什么特点?
WHO?谁会同意购买?绘制了买家的概括肖像,这将使您可以开始对基础进行细分。
为什么?人们为什么要成为你的客户?制定提案时应考虑哪些“痛点”?详细说明需求将帮助您开始将消费者分为特定群体。
什么时候?什么情况下可以进行买卖交易?
在哪里?客户最有可能在哪里进行购买?
如果您以 B2B 格式工作,那么问题是“为什么?”必须从合作伙伴公司代表提出的标准的角度考虑。它们必须提前定义并详细描述。