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1. 更多推荐 忠诚的客户不仅会一次又一次地回到您身边，而且还会通过口碑营销为您的业务带来巨大的价值。 当您的客户对您评价很高并向信任他们的人推荐您的业务时，您转化潜在客户的可能性会大大增加。现有客户的积极体验可以让新客户确信您的服务质量。 2.更好的反馈 客户忠诚度为您提供了根据客户反馈不断改进产品的机会。


观看：什么是客户反馈 长期关注您的客户可以为您的产品提供宝贵的见解，这些见解可用于产品增长。他们也是您寻求建议以改善客户服务的最佳人选。这样的客户会毫不犹豫地抽出时间为您提供诚实的反馈。 您可以使用Qualaroo 等客户反馈工具来部署简单的产品内调查，并收集有关产品可用性、UI、质量、满意度和其他方面的反馈。


案例研究：Belron 如何利用和忠诚度 Belron 是汽车挡风玻 越南电报数据 璃维修领域的全球领导者，需要一种方法来深入了解其客户行为。该公司利用 Qualaroo 收集离开网站但未进行任何购买的客户的反馈。 这些洞察帮助 Belron 创造了无缝的线下和线上体验。它帮助该品牌实现了 80 以上的总体 NPS（净推荐值），这是在建立忠诚客户群方面迈出的一大步。


他们是如何实现这一目标的 很简单——有效利用客户反馈。 Belron 利用Qualaroo 的情绪分析收集了他们的开放式回答和见解。 此外，该公司还利用退出意向调查来锁定离开网站的访客。它提供了对客户旅程的清晰理解，并有助于识别不同的用户群体。 这两种类型的反馈数据相结合，使 Belron 能够改善线上和线下体验，从而将更多访客转化为忠实客户。