答案是肯定的，但所有参与者都必须有意识地努力。在我的职业生涯中，我尝试过几种理论；有些成功了，有些则不太成功。
一如既往，你必须灵活变通。我再怎么强调也不为过。公共服务不像熟悉的汉堡连锁店——你不能随心所欲！每项任务都有代际、宗教、父母、个性和教育差异；你必须努力，不是去同化，而是必须同化。听起来有些多余，但你必须努力去理解，甚至接受你所在任务的文化。有人告诉我要永远做个恒温器，而不是温度计……温度计只能告诉你房间的温度，但恒温器可以改变房间的环境。
把个人感受放在心上。我希望我能在任何地方都贴上标语……这是生意，请不要把它当成个人问题。大多数职场冲突都源于个人冲突……“他不喜欢我，她总是谈论我，他们不跟我说话”……那又怎么样？我很友好，但我来上班不是为了找朋友。我有工作要做，这是我来这里的主要目的。我的感情在工作中受到伤害了吗？是的。受伤的人会伤害别人。我选择不戴它。我想和我一起工作的人建立深厚而有意义的关系吗？是的，但如果我不这样做，世界就不会停止转动，生活还会继续。
要尊重他人。我讨厌“坏女孩”综合症。你看过那部电影……那是高中，你是新生，他们都“结成小圈子”，这意味着无论你如何努力，你都无法融入其中。我选择不去尝试。做一个开拓者。每天蹦蹦跳跳、唱歌、微笑着来上班，尊重你的同事。很久没有人听到我在工作中“发脾气”了；这是不专业的、不必要的、破坏性的。尖叫、大喊和咒骂永远不能解决任何问题——而且言语伤人。你不能收回你说的话，所以说话要小心。
我打算在不久的将来再次讨论这个话题。你有什么技巧可以提高（或发展）工作场所的和谐吗？