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克里斯汀·拉塞尔：是的。所以我很高兴你提到了这一点，因为我认为进行真诚的对话最终就是，你知道我们之前谈到过，比如认识到人们不是二维的，他们不仅仅是萨特健康中心的首席护理官。但是，你知道，这可能是跑步或骑自行车的人，或者有孩子或祖母。因此，能够欣赏他们个性的所有不同组成部分并以各种不同的方式与他们接触将非常非常有帮助。

但是，当你谈到真诚的对话时，肯定会有一个例子、一个故 新加坡电报数据 事出现。这是最近发生的事情。我们的一位客户，我过去曾与之合作过，她是北堪萨斯城一家医院的首席信息官，她和我分享了对 symplr 的一些不满，就像，嘿，听着，你们推出了所有这些伟大的技术产品。你希望我们一次又一次地购买新技术。但请注意，我们在这个行业的利润率非常低，我们没有太多的钱可以花。那么你认为你对此采取什么方法呢？那次谈话是一次真诚的谈话。那是一次很棒的谈话。事实上，我们当时正在参加一个贸易展，所以我把她和她的老板，也就是医疗系统的首席执行官带到了我们的展位，在那里我们也可以与我们的首席财务官交谈。现在，您并不总是足够幸运，能够做到这一点并分享这种反馈。

但它确实很出色，因为我认为，。现在，我们正在做一个投资回报率项目，所以我们已经投入了大量精力。我们采访了 19 个不同的客户，以确定我们每个解决方案的投资回报率是多少？那次谈话只是强调了我们需要真正强大的投资回报率，以便我们的客户能够了解价值是什么，解决方案将发挥什么作用。

如果我们说这会省钱，那么具体省多少钱，从成本节约的角度来看这意味着什么？但是，是的，这真是一次真诚的对话。这些是至关重要的，它们并不总是那么容易，但它们确实很重要。

丹尼尔·伯斯坦：是的。这就是这个播客开头的教训，我非常喜欢它。您提到，直白的真相会带来强有力的解决方案和更好的协作。在那次谈话中，您提到了克里斯汀·纪尧姆，她是北堪萨斯城医院的副总裁兼首席信息官。所以我非常喜欢您说的一句话。我不想忽视这一点，因为您说，作为营销的一部分，您告诉客户您的产品有投资回报率，听起来就是这样的，对吧？我看到了很多解决方案，我的意思是，B2B，但即使是 B2C，他们也会做出那些一般性的声明，对吧？它是可扩展的，它会让你更有效率，它会让你更有生产力，等等。