报告还指出，共创不应被视为一次性行为
Posted: Wed Jan 22, 2025 5:08 am
“Make the Taste”活动旨在吸引尽可能多的消费者并激发他们参与。因此，该活动更多的是一种众包形式，而不是共同创造（这里有关于众包的更多解释）。 “你无法在国家层面上解决共同创造问题，它不适用，也无法管理，”布兰克特说。 “你实际上希望通过共同创造让最接近你的品牌的人、最忠实的粉丝参与其中。”为了专门关注这一目标群体，百事公司组建了一个由布兰克特领导的消费者参与团队。
期望
管理来自消费者和内部团队的期望非常重要。与会者表示，必须清楚为什么要进行合作：例如，目标是开发新产品线、设计新包装还是提出全新概念？普里斯特表示，后续步骤也必须明确：“消费者也可能存在误解，也许他们期望自己的想法会被一对一地采纳。”参与者表示，只要沟通清晰，消费者往往会理解并保持灵活性。 Van Kesteren：“消费者意识到并非一切皆有可能，想法必须与业务运营相一致。”
正确的态度
受访者表示，为了有效地进行共同创造，公司必须拥有正确的态度。重点必须放在互动和建设性合作上，从而必须搁置“非此处发明”综合症。格鲍尔解释说，共同创造可以带来意想不到的结果。 “产品创意通常必须符合特定的价格类别，并根据特定的时间表和分销渠道推向市场。如果共同创造的结果与此不符，管理者可能不会认为产出有价值，”格鲍尔说。
目前，许多公司的共同创造仍处于起步阶段，部分原因是不确定性。 De Ruyck：“这些公司还没有看到足够的‘证据’，对销售效果和创新方法心存疑虑。”也可能是员工担心共同创造对其工作造成的后果，并且不想放弃太多控制权，因为担心消费者会接管（De Ruyck，Sanders）。 Reijnders 指出，公司的作用非常重要：“你必须做好项目准备、确定目标、使用正确的工具并接触到正确的目标群体。指导和管理这个过程至关重要。”
而应被视为一种新的工作方式。一旦你打开与消费者对话的大门，你就不能再简单地关上这扇门。 De Laat：“网上讨论经常出现，因此合作会有后续，你必须保持忙碌。”
格鲍尔用在线设计竞赛的例子来说明这一点，评审团宣布了获胜者，但没有明确 瑞士赌徒数据库 证实这一选择。这引起了社区成员的不满和负面讨论。 Gebauer：“这表明快速、正确地管理在线讨论是多么重要。”
放弃控制
Reijnders强调，企业必须敢于尝试共同创造，并且必须对变化保持警惕。 “世界目前变化非常快，今天有效的方法明天不一定有效，”Reijnders 说。普里斯特强调，行为非常重要：“必须有一个持续创新的过程，否则就没有意义，消费者会看穿的。” Prester：“你确实必须给消费者一些东西，分享想法和见解并建立关系，只有这样他们才会想给你一些东西作为回报。”
布兰克特解释说，共同创造涉及很多不确定性。通过“Make the Taste”活动，消费者可以自己想出一种口味，“通过做出这样的选择，你仍然面临着风险，因为你事先不知道研发部门是否能够将提交的想法转化为美味薯片口味。”该活动的在线方面也存在风险，因为可以通过直播直接观看参赛作品。 “我们内置了脏话过滤器，”布兰克特说，“但你永远无法完全防止滥用行为，因此我们不得不放弃一定程度的控制。”
概括
下表总结了参与者基本同意的方面，以及仍然存在分歧或不确定的方面（点击放大图片）。
共同创造的实用愿景
期望
管理来自消费者和内部团队的期望非常重要。与会者表示，必须清楚为什么要进行合作：例如，目标是开发新产品线、设计新包装还是提出全新概念？普里斯特表示，后续步骤也必须明确：“消费者也可能存在误解，也许他们期望自己的想法会被一对一地采纳。”参与者表示，只要沟通清晰，消费者往往会理解并保持灵活性。 Van Kesteren：“消费者意识到并非一切皆有可能，想法必须与业务运营相一致。”
正确的态度
受访者表示，为了有效地进行共同创造，公司必须拥有正确的态度。重点必须放在互动和建设性合作上，从而必须搁置“非此处发明”综合症。格鲍尔解释说，共同创造可以带来意想不到的结果。 “产品创意通常必须符合特定的价格类别，并根据特定的时间表和分销渠道推向市场。如果共同创造的结果与此不符，管理者可能不会认为产出有价值，”格鲍尔说。
目前，许多公司的共同创造仍处于起步阶段，部分原因是不确定性。 De Ruyck：“这些公司还没有看到足够的‘证据’，对销售效果和创新方法心存疑虑。”也可能是员工担心共同创造对其工作造成的后果，并且不想放弃太多控制权，因为担心消费者会接管（De Ruyck，Sanders）。 Reijnders 指出，公司的作用非常重要：“你必须做好项目准备、确定目标、使用正确的工具并接触到正确的目标群体。指导和管理这个过程至关重要。”
而应被视为一种新的工作方式。一旦你打开与消费者对话的大门，你就不能再简单地关上这扇门。 De Laat：“网上讨论经常出现，因此合作会有后续，你必须保持忙碌。”
格鲍尔用在线设计竞赛的例子来说明这一点，评审团宣布了获胜者，但没有明确 瑞士赌徒数据库 证实这一选择。这引起了社区成员的不满和负面讨论。 Gebauer：“这表明快速、正确地管理在线讨论是多么重要。”
放弃控制
Reijnders强调，企业必须敢于尝试共同创造，并且必须对变化保持警惕。 “世界目前变化非常快，今天有效的方法明天不一定有效，”Reijnders 说。普里斯特强调，行为非常重要：“必须有一个持续创新的过程，否则就没有意义，消费者会看穿的。” Prester：“你确实必须给消费者一些东西，分享想法和见解并建立关系，只有这样他们才会想给你一些东西作为回报。”
布兰克特解释说，共同创造涉及很多不确定性。通过“Make the Taste”活动，消费者可以自己想出一种口味，“通过做出这样的选择，你仍然面临着风险，因为你事先不知道研发部门是否能够将提交的想法转化为美味薯片口味。”该活动的在线方面也存在风险，因为可以通过直播直接观看参赛作品。 “我们内置了脏话过滤器，”布兰克特说，“但你永远无法完全防止滥用行为，因此我们不得不放弃一定程度的控制。”
概括
下表总结了参与者基本同意的方面，以及仍然存在分歧或不确定的方面（点击放大图片）。
共同创造的实用愿景