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Van Heukelom 还看到了新的创意阶层的出现：“书呆子和技术人员是新的创意阶层，他们是建设者。你需要他们，并确保你周围聚集了足够多的这样的人。”

许多组织仍然忽视在线接待
史蒂文_琼吉尔来自Social Embassy的Steven Jongeneel（照片） （ Symbaloo的创始人之一）随后谈到了年度社交媒体监测，他的公司在该监测中对 100 个主要的荷兰品牌进行了调查。他指出，消费者往往处于领先地位：许多公司跟随消费者使用社交媒体。然而，主要品牌的在线影响力仍然有限。例如，2010 年 8 月，平均品牌在社交媒体上的粉丝或朋友不足 1,000 人。
目前超过 70% 的主要品牌都为此使用付费软件。然而，在社交媒体 克罗地亚赌徒数据库 方面，人们仍然常常关注工具。雄心勃勃，但预算仍然非常有限。例如，值得注意的是，超过 40% 的主要品牌最多只有两个人参与社交媒体。接待会的人数往往较多，显然“在线接待”在许多组织中仍然是一个被忽视的孩子。