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Posted: Tue Jan 21, 2025 8:40 am
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Facebook目前拥有8亿用30个朋友
今年 5 月，LinkedIn 在七大洲 200 个国家拥有 8500 万会员
营销人员面临的问题在于，这些数据并未存储在传统的客户数据库中（毕竟，并非所有访问者都是客户），并且组织内通常没有工具来充分分析社交数据。这就是为什么只有 40% 的管理者表示他们会监控在线交流。以及为什么 82% 的人仍然只使用传统的市场研究方法（例如消费者小组）来制定营销策略。
社会关系管理
在早期对 CRM 的研究中，美国 IBM 表明，组织对社交的思考方式需要进行系统性的改变。美国企业在IBM的研究《从社交媒体到社交CRM》中表示，他们主要使用社交媒体与客户沟通（75%）、回答问题（65%）和宣传活 尼日利亚赌博数据 动（60%）。他们很少使用社交媒体来进行客户洞察和众包，而社交媒体非常适合此目的。这种片面使用的原因是组织仍然在 CRM 方面考虑太多：管理客户。在进行社交活动时，我们必须考虑如何管理对话。这需要进行深远的组织调整，因为对于成功的社交传播策略，业务部门之间的传统分离实际上必须部分废除。
愿十二力量与你同在
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