консультацию и создать индивидуальный подход к консультанту
Posted: Sun Jan 19, 2025 4:39 am
Межканальная и омниканальная интеграция сталкивается с тремя основными проблемами
Watsons занимается разработкой на Тайване уже 37 лет и более 12 лет инвестирует в цифровую трансформацию. В процессе продвижения автономной и онлайн-интеграции «O+O» компания столкнулась со многими проблемами, и системную интеграцию трудно завершить. один шаг. Хуан Айчжи отметил, что офлайн- и онлайн-интеграция «О+О» ставит три основные задачи: во-первых, интегрировать офлайн- и онлайн-системы для создания беспрепятственного опыта потребления. Во-вторых, формируйте у клиентов привычки к новым услугам, продолжайте улучшать обучение и обучение сотрудников, а также обеспечивать точность и актуальность коммуникационных сообщений, доставляемых клиентам. В-третьих, в ответ на потребности клиентов Watsons должна продолжать развиваться внутри компании и в любое время корректировать таланты, модели управления платформой и систематическое распределение ресурсов.
Генеральный директор Omnichat в Тайване Вэн Синьхун заметил: «Интеграция омниканальных каналов — это общая проблема, с которой сталкиваются брендовые компании». Во время эпидемии потребители привыкли к онлайн-покупкам, и брендовые компании усиленно стремились к увеличению показателей конверсии в электронной база данных номеров whatsapp в китае коммерции. Однако с прошлого года потребители вернулись в обычные магазины для потребления. В сочетании с наступлением эры без файлов cookie плата за рекламу стала все более высокой, что сделало межканальную интеграцию серьезной проблемой. Кроме того, Вэн Синьхун сказал, что точки контакта между брендами и клиентами охватывают несколько каналов, помимо официального веб-сайта бренда, приложения и официального аккаунта LINE, данные о потребителях также включают потребление в магазине, взаимодействие с брендом в социальных сетях, обслуживание клиентов. записи и т.п. . Omnichat запустил социальную платформу данных о клиентах Social CDP и систему диалоговых продаж OMO, чтобы решить технические проблемы омниканальной интеграции и помочь клиентам брендов решить болевые точки цифровой трансформации.
Watsons занимается разработкой на Тайване уже 37 лет и более 12 лет инвестирует в цифровую трансформацию. В процессе продвижения автономной и онлайн-интеграции «O+O» компания столкнулась со многими проблемами, и системную интеграцию трудно завершить. один шаг. Хуан Айчжи отметил, что офлайн- и онлайн-интеграция «О+О» ставит три основные задачи: во-первых, интегрировать офлайн- и онлайн-системы для создания беспрепятственного опыта потребления. Во-вторых, формируйте у клиентов привычки к новым услугам, продолжайте улучшать обучение и обучение сотрудников, а также обеспечивать точность и актуальность коммуникационных сообщений, доставляемых клиентам. В-третьих, в ответ на потребности клиентов Watsons должна продолжать развиваться внутри компании и в любое время корректировать таланты, модели управления платформой и систематическое распределение ресурсов.
Генеральный директор Omnichat в Тайване Вэн Синьхун заметил: «Интеграция омниканальных каналов — это общая проблема, с которой сталкиваются брендовые компании». Во время эпидемии потребители привыкли к онлайн-покупкам, и брендовые компании усиленно стремились к увеличению показателей конверсии в электронной база данных номеров whatsapp в китае коммерции. Однако с прошлого года потребители вернулись в обычные магазины для потребления. В сочетании с наступлением эры без файлов cookie плата за рекламу стала все более высокой, что сделало межканальную интеграцию серьезной проблемой. Кроме того, Вэн Синьхун сказал, что точки контакта между брендами и клиентами охватывают несколько каналов, помимо официального веб-сайта бренда, приложения и официального аккаунта LINE, данные о потребителях также включают потребление в магазине, взаимодействие с брендом в социальных сетях, обслуживание клиентов. записи и т.п. . Omnichat запустил социальную платформу данных о клиентах Social CDP и систему диалоговых продаж OMO, чтобы решить технические проблемы омниканальной интеграции и помочь клиентам брендов решить болевые точки цифровой трансформации.