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陈述要点时，与房间内的每个决策者或影响者进行眼神交流。您的目标是向潜在客户展示您的产品或解决方案如何能够解决他们的问题，而不会过度承诺或过度销售——这是一个棘手的平衡，但许多销售主管已经掌握了这一点。如果您没有为决策者提供明确的解决方案，那么您就失败了。

步骤 4：处理异议
成交过程中最常见的问题之一就是处理异议。大多数人不会在不向销售人员询问问题或表达担忧或抗议的情况下购买产品或服务。

确保冷静而礼貌地回答这些异议。销售和业务主管知道要正面应对异议，并提供事实，让潜在客户知道他们的异议不应该成为问题。

您可以事先与同事或朋友一起查看演示文稿，以此做好准备。他们提出的任何异议或问题都是您需要准备答案和解决方案的领域。您还可以查看过去的演示文稿（无论是您自己的还是您销售团队中其他人的），看看过去提 印度尼西亚 whatsApp 数据 出了哪些异议，为即将到来的销售演示做好准备。

第 5 步：结束 
您对潜在客户的结束语应该有力，并再次向他们表明您正在为他们提供问题的解决方案以及有价值的产品或服务。自信但不傲慢地说出这些结束语 - 这是每个优秀销售人员都学会保持的关键平衡 - 同时消除潜在客户心中的任何疑虑或反对意见。

如果您当时无法完成销售，那么设定跟进日期或向潜在客户提供您的联系信息非常重要。一次面对面的演示来完成销售可能很诱人，但与潜在买家面对面进行销售总是更好的选择。

这个五步销售流程可以帮助您与潜在客户建立关系，从而将他们转变为客户。对于您尝试达成的每笔交易，请高度重视每个步骤。您的客户会欣赏您的准备和专业精神，并且一定会希望与您做更多生意。

您和您的销售代表在销售过程的每个步骤中应该采取什么行动？
虽然销售过程的每个步骤都不同，但一些一般建议对于每个步骤同样有用：

进行眼神交流。经常直视决策者的眼睛，表明您正在与他们交谈，而不是在对他们说话。观察他们的肢体语言，以确定他们是否对您的销售宣传感兴趣。


选择面对面销售。虽然打电话是启动销售流程的好方法，但五步销售方法在应用于面对面销售会议和演示时往往更为有效。


平衡您和客户的需求。您的目标是达成销售，而客户的目标是尽可能简化其业务运营。在达成交易和让客户了解他们为何需要您的服务之间取得平衡。