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ORM 会检查您在商业投诉网站上的评分，并可能查看社交媒体，了解人们对您品牌的评价。它还会查看您自己的在线资产，例如您的网站和社交媒体帐户，以了解它们在搜索中的排名并评估您的帖子质量。

接下来，提案将确定关键问题并提供建议。在这里，您需要寻找个性化。报告的这一部分是否具体引用了其调查结果或列出了通用服务？

注意提案中的承诺。没有一家 ORM 服务能够保证结果；有太多变量无法控制。它能保证的是它的行动。因此，如果公司说“我们将在六个月内让你排名前三”，那就去别处吧。相反，要寻找诸如“我们将提供 X 部分内容”或“我们将设立这个场所来处理投诉”之类的措辞。

还要注意黑帽做法。“黑帽”是指用来欺骗搜索引擎的不正当手段。Google 列出了以下会导致您的网站在搜索结果中受到惩罚的策略：

关键词堆砌：重复插入相同的关键词，不顾句子的流畅性
人工反向链接：创建仅用于链接到您的网站的网站
点击操纵：使用程序或员工点击您的网站，使其 匈牙利 whatsApp 数据 看起来有更多人正在访问
不可见文字：关键词在文字中，但与背景颜色相同
虚假网站或内容：创建网站或社交媒体账户只是为了用正面内容淹没搜索引擎
其中一些做法在过去是有效的，但现在搜索引擎更聪明，更注重有用的内容。使用这些策略的 ORM 充其量是落后于时代的。寻找能够为您的客户提供有用、信息丰富的内容的公司。其他令人反感的做法针对的是投诉本身： 

恐吓：如果投诉未被删除，公司绝不应该威胁采取法律行动。大多数信誉良好的投诉网站都会忽略这些。
网站破坏：这意味着使用黑客、垃圾邮件机器人和拒绝服务攻击来破坏对您的品牌产生负面影响的网站或内容。例如，可疑的 ORM 服务可能会将色情内容加载到对您的品牌的投诉评论中。这种行为充其量是低劣的，最坏的情况是违法的。
虚假宣传：您和您的 ORM 绝不应该创建虚假账户来发布虚假的正面评论。 
ORM 应该建议采用内部流程来改善您的声誉。例如，如果您的客户服务存在问题，ORM 可能会建议对您的代表进行培训。毕竟，如果您不清理您的声誉，在线修复将不会持久。一定要与负责您帐户的人员交谈。他们对您的问题感兴趣吗？还是只是在埋头苦干？他们是否花时间了解您的公司，包括其目标和文化？他们对计划中的想法和变化有多开放？如果您采取行动清理声誉并以积极的态度推广您的业务，对您声誉的攻击并不一定会毁掉您的业务。同样，如果得到妥善照顾，良好的声誉可以发展成为更好的声誉，带来更多的客户。在线声誉管理服务可以帮助您做到这一点，但请明智选择。 

我们推荐的 ORM 服务
我们分析了数十种适合像您这样的小企业主的在线声誉管理服务。我们考虑了几个因素来得出最佳选择，例如每家公司的定制功能、社交媒体管理工具、客户服务以及客户评论和投诉。请查看我们认为最适合小型企业的一些服务。