识别未充分开发的账户
Posted: Thu Jan 16, 2025 5:43 am
优先考虑客户活动
LTV 的一大潜力在于它能够反映出在潜在客户和现有客户身上花费的不成比例的销售努力。当揭示不同客户账户的比较价值时,更容易区分出最有价值的账户,并相应地优先安排销售代表的时间。例如,了解客户 A 的 LTV 为 20 万美元,而客户 B 的 LTV 为 1000 万美元,将有助于更有效地优先考虑培养活动,然后是保留活动。
有时 LTV 可以成为真正的启示,帮助我们看到更多超出视觉范围的东西。例如,所谓的未开发帐户在正确计算其 LTV 之前似乎相当平庸。例如,仅向客户 A 登记少量随机小批量销售不会给人留下深刻印象,但计算其在预期关系期限内的全部潜力实际上可以将该帐户置于公司排名前 20% 的位置,从而使经理重新考虑帐户开发策略。
长期规划
LTV 的预测特性允许根据公司的实际账户挖掘 芬兰 whatsApp 数据 其市场潜力,这意味着已识别的市场潜力已被渗透。这可以提供公司增长潜力的整体、多维度图景。一些可能的方法包括计算整个客户群的 LTV 和战略账户的 LTV,以及按地区比较客户细分。这可以成功应用于客户短期价值可能不足甚至具有误导性的决策中。
如何将 LTV 纳入 CRM 的一部分
正如我们之前所讨论的,客户关系管理软件是记录和使用 LTV 以及可能影响该数字的所有与帐户相关的事实和假设的自然场所。为此,系统可以在客户帐户表单上容纳额外的字段,但在此之前,销售团队应该就共同的指导方针达成一致,以协调他们的方法。以下是一些需要考虑的最关键的要点。
假设很重要
虽然不是硬数据,但记录的假设对于 B2B 公司的 LTV 计算至关重要,尤其是当我们处理高度主观的判断时。这些假设可以涵盖各种因素,例如,预计与该特定潜在客户进行的项目数量、预计需要的资源量、客户市场扩大导致的激增等。销售代表应该将这些假设纳入 LTV 公式的分析中,并对这些变量进行描述和快速“解释”。如果没有记录假设,可能无法追溯错误或误判。
正式化与参与式 LTV 计算
对于不同规模的账户,引入两种不同的 LTV 计算程序是有意义的:一种适用于较小的账户,建议采用简单方程式的正式方法(例如,关系期望乘以预计的年度订单数乘以平均订单规模);另一种适用于较大的账户,判断应该基于高级决策者特别指派的指导委员会的集体意见。
LTV 的一大潜力在于它能够反映出在潜在客户和现有客户身上花费的不成比例的销售努力。当揭示不同客户账户的比较价值时,更容易区分出最有价值的账户,并相应地优先安排销售代表的时间。例如,了解客户 A 的 LTV 为 20 万美元,而客户 B 的 LTV 为 1000 万美元,将有助于更有效地优先考虑培养活动,然后是保留活动。
有时 LTV 可以成为真正的启示,帮助我们看到更多超出视觉范围的东西。例如,所谓的未开发帐户在正确计算其 LTV 之前似乎相当平庸。例如,仅向客户 A 登记少量随机小批量销售不会给人留下深刻印象,但计算其在预期关系期限内的全部潜力实际上可以将该帐户置于公司排名前 20% 的位置,从而使经理重新考虑帐户开发策略。
长期规划
LTV 的预测特性允许根据公司的实际账户挖掘 芬兰 whatsApp 数据 其市场潜力,这意味着已识别的市场潜力已被渗透。这可以提供公司增长潜力的整体、多维度图景。一些可能的方法包括计算整个客户群的 LTV 和战略账户的 LTV,以及按地区比较客户细分。这可以成功应用于客户短期价值可能不足甚至具有误导性的决策中。
如何将 LTV 纳入 CRM 的一部分
正如我们之前所讨论的,客户关系管理软件是记录和使用 LTV 以及可能影响该数字的所有与帐户相关的事实和假设的自然场所。为此,系统可以在客户帐户表单上容纳额外的字段,但在此之前,销售团队应该就共同的指导方针达成一致,以协调他们的方法。以下是一些需要考虑的最关键的要点。
假设很重要
虽然不是硬数据,但记录的假设对于 B2B 公司的 LTV 计算至关重要,尤其是当我们处理高度主观的判断时。这些假设可以涵盖各种因素,例如,预计与该特定潜在客户进行的项目数量、预计需要的资源量、客户市场扩大导致的激增等。销售代表应该将这些假设纳入 LTV 公式的分析中,并对这些变量进行描述和快速“解释”。如果没有记录假设,可能无法追溯错误或误判。
正式化与参与式 LTV 计算
对于不同规模的账户,引入两种不同的 LTV 计算程序是有意义的:一种适用于较小的账户,建议采用简单方程式的正式方法(例如,关系期望乘以预计的年度订单数乘以平均订单规模);另一种适用于较大的账户,判断应该基于高级决策者特别指派的指导委员会的集体意见。