服务公司的有效质量管理
Posted: Wed Jan 15, 2025 6:18 am
如果您有一家新兴公司,其活动与提供服务或产品营销相关,那么您可能会想到实施质量管理实践。但是,鉴于这种方法通常与大公司和/或与工业活动直接相关的公司相关,您可以假设您的企业还没有为此类举措做好准备。
事实并非如此。质量可以在任何类型和阶段的业务中进行管理,不仅因为它比您想象的要简单得多,而且因为它从一开始就保证了客户体验所涉及的流程高效并保持预期的质量标准。
在这篇文章中,我们将讨论质量管理给您的公司带来的价值、它包括哪些活动、它与持续改进的关系以及哪些工具可以帮助您有效地实施它。
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目录
什么是质量管理
内部控制与质量管理之间的差异
质量管理有什么用?
质量管理中应开展哪些活动
持续改进和质量管理
ISO 9000/9001 标准:为什么它们不是解决方案
质量管理软件工具
什么是数字质量管理体系?
质量管理体系的实施
质量管理体系有什么用?
公司管理及质量管理
什么是质量管理?
质量管理是在组织中执行的一组实践和流程,其目标是确保和提高向客户提供的产品和服务的质量标准。该方法旨在分析、评估和纠正所有偏离组织设定绩效标准的因素;它们是否直接或间接影响客户满意度。
这些标准必须证明与工作方式具有一定的一致性,因此管理服务公司的质量必然需要衡量向客户提供的服务的一致性或统一性。
质量管理和过程管理是同一事物的两个方面,因为过程管理逐步确定了公司如何执行任务和活动,而质量管理则力求确保:高度合规性,无论客户类型、环境或执行流程的合作者如何,公司都可以一步步遵循设计,保持一致性。
事实并非如此。质量可以在任何类型和阶段的业务中进行管理,不仅因为它比您想象的要简单得多,而且因为它从一开始就保证了客户体验所涉及的流程高效并保持预期的质量标准。
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什么是质量管理
内部控制与质量管理之间的差异
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质量管理中应开展哪些活动
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什么是质量管理?
质量管理是在组织中执行的一组实践和流程,其目标是确保和提高向客户提供的产品和服务的质量标准。该方法旨在分析、评估和纠正所有偏离组织设定绩效标准的因素;它们是否直接或间接影响客户满意度。
这些标准必须证明与工作方式具有一定的一致性,因此管理服务公司的质量必然需要衡量向客户提供的服务的一致性或统一性。
质量管理和过程管理是同一事物的两个方面,因为过程管理逐步确定了公司如何执行任务和活动,而质量管理则力求确保:高度合规性,无论客户类型、环境或执行流程的合作者如何,公司都可以一步步遵循设计,保持一致性。