增加工单消息限制 为了更好地适应长时间对话
Posted: Wed Jan 08, 2025 3:28 am
我们将每张票证的最大消息数（或“票证项目”）从 200 条增加到 5,000 条。当达到阈值时创建新的相关票证时，以前的限制通常会造成混乱，但这种大幅增加应该可以防止大多数用户出现此类问题。 SIP 提供商扩展支持 我们对呼叫中心进行了改进：将呼叫转发至外部 SIP 提供商的分机。此功能在版本 5.50 中提供，允许您将传入呼叫路由到属于电话提供商 SIP 网络一部分的外部分机。
它非常适合与 LiveAgent 之外可通过外部电话设备连接的同事或团队进行联系。您可以在“设置”>“通话”>“设备”>“添加电话”>“SIP 提供商分机”中进行配置。 聊天概览中可点击访客的姓名 对于想要主动邀请网站访 查找你的电话号码 问者聊天的代理，我们现在在“聊天概述”部分中设置了可单击的访问者姓名。如果访客的电子邮件地址可用，代理可以单击该姓名来查看他们的联系资料，帮助他们在开始对话之前做好准备。 新快捷方式 我们在 LiveAgent 中添加了四个新的快捷方式，允许您通过发送电子邮件、写便笺、开始通话或开始内部通话来快速创建新票证。
有了这些新增内容，我们的快捷方式现在共有 63 个，可帮助您进一步简化工作流程。 结论 九月更新到此结束！我们一直在努力，在下一篇博文中，我们希望分享有关工单列表视图新设计的详细信息，当前视图仍可供用户暂时使用。您的反馈将是帮助我们微调此功能的关键，然后再将其设为所有代理的默认视图。 至于 AWS 迁移传奇，随着我们努力完成最新数据中心的迁移，还会有更多更新。请继续关注，并一如既往地感谢您的持续支持！客户满意度得分：什么是 CSAT、如何衡量它以及最佳实践？ 结论 免费试用 没有承诺 姓名 电子邮件 公司名称 .ladesk.com 选择您的区域（数据中心位置） 创建帐户后无法更改数据中心。
它非常适合与 LiveAgent 之外可通过外部电话设备连接的同事或团队进行联系。您可以在“设置”>“通话”>“设备”>“添加电话”>“SIP 提供商分机”中进行配置。 聊天概览中可点击访客的姓名 对于想要主动邀请网站访 查找你的电话号码 问者聊天的代理，我们现在在“聊天概述”部分中设置了可单击的访问者姓名。如果访客的电子邮件地址可用，代理可以单击该姓名来查看他们的联系资料，帮助他们在开始对话之前做好准备。 新快捷方式 我们在 LiveAgent 中添加了四个新的快捷方式，允许您通过发送电子邮件、写便笺、开始通话或开始内部通话来快速创建新票证。
有了这些新增内容，我们的快捷方式现在共有 63 个，可帮助您进一步简化工作流程。 结论 九月更新到此结束！我们一直在努力，在下一篇博文中，我们希望分享有关工单列表视图新设计的详细信息，当前视图仍可供用户暂时使用。您的反馈将是帮助我们微调此功能的关键，然后再将其设为所有代理的默认视图。 至于 AWS 迁移传奇，随着我们努力完成最新数据中心的迁移，还会有更多更新。请继续关注，并一如既往地感谢您的持续支持！客户满意度得分：什么是 CSAT、如何衡量它以及最佳实践？ 结论 免费试用 没有承诺 姓名 电子邮件 公司名称 .ladesk.com 选择您的区域（数据中心位置） 创建帐户后无法更改数据中心。