以客户为中心——良好的销售流程始终以客户为中心。其使用的框架将考虑目标客户的需求、痛点、偏好、愿望和行为。
灵活且动态——如果销售框架僵化,不允许销售人员自由尝试新事物,销售人员可能会受到影响。如果销售流程灵活且动态,销售人员就有回旋余地来应对复杂情况下的潜在客户并提供正确的解决方案。
清晰且可操作——所有利益相关者都应清楚了解销售流程的每个阶段和要素。如果流程有明确定义且可操作的操作,它将减少销售团队产生混乱和错误的可能性。
可衡量且以目标为导向——销售框架的目的是指导销售团队如何实现预期目标。它应该帮助您衡量销售团队的所有行动和活动,以实现改进。
可扩展性– 您的销售团队使用的销售指南必须可扩展,以适应您业务的未来增长。如果将来有更多潜在客户需要处理,可扩展的流程对于复制结果至关重要。
为利益相关者创造价值– 您使用的销售流程必 澳大利亚电报号码 须为关键利益相关者(即销售团队和潜在客户)创造价值。它必须易于销售代表适应,并帮助潜在客户做出决策。
易于修改– 您用于销售的流程必须易于修改,因为销售环境是动态的,并且会随着时间的推移而不断变化。确保流程可以根据新信息、买家模式和新技术进步轻松修改。
高效——销售流程必须高效,以帮助您实现销售和营销部门之间的无缝集成。它还应该为各种可重复的流程添加自动化元素。最重要的是,它应该在您的销售团队中增加一个协作环境,使销售流程更有效。
销售过程统计
为什么要建立销售流程?
销售是一项具有挑战性的工作。当销售团队没有工作框架时,挑战就会成倍增加。这在很大程度上限制了他们的效率。如果没有指导可循,销售代表可能不得不依靠经验将潜在客户转化为客户。
如果一家企业没有经验丰富、技术娴熟的销售团队,那会怎样?它将不得不面对错失的机会。没有适当的销售框架意味着销售代表不确定要遵循什么具体流程。这就像在黑暗中射击。
当没有销售流程时 –
销售代表缺乏标准的销售方法
他们不知道下一步该做什么
他们无法跟踪指标并改进错误
另一方面,当销售团队有路线图可遵循时,他们知道要采取的步骤和方向。
有了适当的路线图,您的销售团队就会了解将潜在客户转化为忠实客户所需的所有操作。