С хорошей программой лояльности клиенты на 10% более склонны совершать покупки у вас и на 12% более склонны рекомендовать ваши продукты и услуги другим. Это потому, что программы лояльности создают стимулы для повторных визитов с вознаграждениями, которые подходят постоянным покупателям. Предлагая вознаграждения, такие как скидки, бесплатные товары или эксклюзивные льготы, вы создаете более глубокие связи с клиентами и повышаете продажи и вовлеченность.
Использование эксклюзивных уровней карт лояльности, где клиенты получают больше вознаграждений по мере достижения более высоких уровней, добавляет еще один уровень мотивации. Этот подход хорошо работает в таких отраслях, как розничная торговля, бытовые услуги и путешествия, где повторные визиты имеют решающее значение для устойчивого роста. Например, WingStuff , розничный торговец, специализирующийся на аксессуарах для мотоциклов, успешно реализует многоуровневую программу вознаграждений .
Увеличьте посещаемость — Wing вознаградит своих клиентов.
В программе поощрений WingStuff клиенты зарабатывают баллы за каждый потраченный доллар и могут продвигаться по трем уровням: Silver, Gold и VIP Platinum.
Каждый из трех уровней открывает лучшие непал телеграмма награды, включая более высокие ставки кэшбэка, скидки и эксклюзивные преимущества, такие как дополнительные баллы за рефералов и социальные репосты. Программа поощряет повторные покупки и вознаграждает за различные взаимодействия, такие как обзоры продуктов и взаимодействие в социальных сетях . Такая структура делает ее практичной моделью для малого бизнеса, стремящегося повысить удержание и вовлеченность клиентов, одновременно увеличивая посещаемость и продажи.
Чтобы запустить программу лояльности, вам необходимо:
Начните с простого : начните с базовой программы вознаграждений, которая предлагает баллы за каждое посещение или покупку. Например, клиенты могут получать один балл за каждый потраченный доллар, а вознаграждение будет доступно на уровне 50 баллов.
Добавьте уровни для вовлечения: как только ваша программа наберет обороты, введите эксклюзивные уровни. Например, клиенты, набравшие 200 баллов, могут получить статус «Золотой» с лучшими наградами, такими как более крупные скидки или ранний доступ к распродажам.
Персонализируйте вознаграждения: используйте данные клиентов , чтобы предлагать персонализированные поощрения, например скидки на дни рождения или вознаграждения на основе истории покупок.
Широко продвигайте ее: используйте вывески в магазине, email-маркетинг и свой веб-сайт для продвижения программы лояльности . Упростите регистрацию, интегрировав ее в процесс оформления заказа.
Измеряйте и корректируйте: регулярно анализируйте данные программы, чтобы определить, какие вознаграждения наиболее популярны, и соответствующим образом корректируйте предложения.
4. Эксклюзивные акции и скидки в магазине
Вы можете использовать акции и скидки в магазине как мощные инструменты для увеличения посещаемости, создания ощущения срочности и стимулирования немедленных продаж. В эпоху, когда люди могут получить советы по здоровью, фитнес-тренировки, образование и даже экскурсии по дому онлайн, вам нужно вознаграждать людей за посещение вашего магазина.
Например, у Iron Works Fitness есть два филиала в Филадельфии, штат Пенсильвания: один на E Lehigh Ave, а другой на N 12th St. Чтобы побудить больше клиентов записаться в свой