Улучшение обслуживания

[rakibhasan09]

За счет автоматизации процессов сокращается время, затрачиваемое на решение проблем клиентов. Благодаря таким решениям, как ChatBots , можно предлагать функциональные услуги 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. В отличие от традиционных чат-ботов, где боты ограничиваются предоставлением ответов на основе заранее собранной сетки, решения, использующие ИИ, могут предлагать клиентам более убедительные ответы и решения посредством анализа отправленных данных и информации.

Интегрированное обслуживание и омниканальность

Цифровые каналы все чаще присутствуют в отношениях между клиентом и компанией. Такие приложения, как WhatsApp и Messenger, уже предлагают этот тип услуг в дополнение к новым функциям, таким как оплата через WhatsApp, которая уже находится на этапе тестирования. Поскольку клиенты все чаще связаны между собой, компаниям телефонные провода важно присутствовать на этих каналах, предлагая пользователям свободу выбора, где они хотят обслуживаться в любой момент времени. Однако OmniChannel выходит за рамки этого. Целью этой стратегии является не только предложение многоканального канала, но и эффективная интеграция всех этих каналов. Таким образом, например, при запуске процесса через WhatsApp можно возобновить его на другом канале, не теряя собранную до этого момента информацию. Благодаря решениям, предлагаемым искусственным интеллектом, программное обеспечение идентифицирует всю собранную информацию для продолжения процесса. Это делает процесс найма, покупки или отмены услуг, например, намного более динамичным и простым.

И это только начало. Благодаря развитию технологий начинают открываться новые пути и возможности. Компаниям, которые хотят закрепиться на рынке и увеличить продажи, необходимо, прежде всего, предложить своим клиентам качественный сервис. Благодаря данным и анализу, предлагаемым программным обеспечением искусственного интеллекта, можно немного больше понять о возможностях каждого рынка или сектора.
Здесь, в liga.me, мы всегда ищем новые технологии, которые предлагают функции, которые эффективно помогают вашей компании расти. Наши услуги помогут вашей компании автоматизировать процессы, сократить расходы и увеличить продажи. Чтобы узнать больше о наших планах, поговорите с одним из наших представителей или отправьте сообщение через наш виртуальный чат. Мы готовы служить вам.