Фильтры категорий на веб-сайтах электронной коммерции играют решающую роль в улучшении пользовательского опыта, удовлетворении потребностей клиентов и эффективности покупок. Они позволяют клиентам легко находить продукты, отвечающие их конкретным потребностям и желаниям, экономя время и повышая удовлетворенность потребителей, что часто приводит к более высоким показателям конверсии.
Почему фильтры необходимы?
1. Точная сортировка. Пользователи могут быстро сортировать товары по различным критериям, таким как цена, цвет, бренд и рейтинг покупателей.
2. Уменьшение разочарования. Эффективные Телефонный номер Болгарии фильтры снижают вероятность того, что пользователи «потеряются» в море продуктов.
3. Экономия времени: они позволяют быстрее найти нужные продукты.
4. Сосредоточьтесь на релевантности. Фильтры сокращают количество отображаемых продуктов, помогая пользователям сосредоточиться на тех, которые лучше всего соответствуют их потребностям.
Статистика подтверждает важность фильтров
Исследования Института Баймарда показывают, что плохое удобство использования списков продуктов приводит к тому, что процент отказов от них составляет 67–90%. Напротив, сайты с оптимизированными инструментами фильтрации и сортировки имеют значительно более низкий показатель отказов — всего 17–33%.
Наиболее часто используемые типы фильтров:
1. Цена
2. Бренд
3. Рейтинг покупателей
4. Цвет, размер и материал
5. Технические характеристики (для электронных продуктов)
Важно отметить, что выбор фильтров не универсален. Оно должно быть адаптировано к вашему конкретному предложению и потребностям клиентов. Например, фильтры, связанные с поставщиками инструментов, будут отличаться от фильтров для магазинов игрушек.
Адаптация к отраслям
Настройка фильтров для конкретных категорий продуктов является ключом к оптимизации пользовательского опыта (UX). Непонятные или неподходящие фильтры могут привести к путанице и разочарованию, что потенциально может привести к отказу от покупок.
Рынки с более чем 20 различными категориями продуктов сталкиваются с особой проблемой: необходимо адаптировать фильтры к дополнительным категориям.
Почему важно понимать потребности клиентов
Инвестиции в улучшение фильтров для интернет-магазинов направлены не только на улучшение пользовательского опыта ; Это прямые инвестиции в увеличение продаж и снижение уровня заброшенности сайта. Эффективно внедряя и оптимизируя фильтры, магазины могут значительно облегчить процесс покупок, позволяя потребителям быстро и легко находить нужные товары, тем самым повышая удовлетворенность клиентов.
Понятно, что правильно настроенные и оптимизированные фильтры — это не просто инструмент пользователя, а ключевая стратегия улучшения бизнеса в эпоху цифровых технологий. Поэтому инвестиции в разработку интуитивно понятных и доступных фильтров должны быть приоритетом для любого интернет-магазина, желающего удовлетворить потребности покупателей.