Stock Data

通用汽车召回事件提醒这家美国汽车巨头，能力越大，责任越大。以下 10 条建议可从其错误中汲取教训。
商业道德对于维护良好的商业声誉至关重要。
每个企业都应制定与其经营活动相关的道德规范。
个人的道德可能会影响整个组织的声誉。
据称，通用汽车十多年来一直知道点火开关故障与 27 人死亡和 25 人重伤有关（仍有 1,000 多起伤害索赔有待处理）。然而，直到一起非正常死亡诉讼迫使通用汽车公布披露这一情况的内部文 荷兰电话号码数据 件，通用汽车才最终于 2014 年 2 月启动了汽车召回计划。

除了人员伤亡和生命损失之外，该公司还遭遇了一场公关噩梦，不仅导致其面临数百万美元的罚款和诉讼，还严重损害了其品牌。

通用汽车为何不负责任？  《华盛顿邮报 》报道称，答案是企业文化害怕传播坏消息。通用汽车最近的这一不当行为与一系列类似严重违反企业道德规范的事件一样，至少表明该公司缺乏常识。

Demand Media 的 Stan Mack 指出，商业道德行为不应仅仅出于经济动机。它们应该基于促进诚实和正直的愿望。但公众丑闻可能会损害甚至可能永久毁掉你的企业——只要问问通用汽车就知道了。

您的企业可以采取以下措施来避免在承认错误时做出“没有人会注意到”的下意识反应。

1.发布企业道德准则。
要求所有员工阅读并签署企业道德准则。这似乎是一套简单的基本规则，通常也是如此。但仅仅有一套准则是不够的。你需要确保你的员工知道并遵守准则。否则，它可能就像那些每个人都签署的软件协议一样，当你安装升级时，他们并没有真正注意到它。 

道德准则有两种类型：长期价值观和短期价值观。短期价值观包含组织价值观、一般准则的陈述、愿望和理想。长期价值观包含具体准则，对在特定情况下应采取的行动有明确的展望。