Alguna vegada has rebut una trucada telefònica d'algú que intenta vendre't alguna cosa? Això sovint s'anomena trucada en fred. És com presentar-te a algú per primera vegada. Vols causar una bona impressió, oi? Gong és una empresa que ajuda a la gent a fer millor aquestes trucades en fred. Utilitzen tecnologia intel·ligent per veure què fa que algunes trucades de vendes realment funcionin. Després, donen consells i recomanacions. Això ajuda a persones com tu i jo, que potser necessitem fer trucades en fred per feina, a fer una millor feina. Per tant, la trucada en fred Gong consisteix a utilitzar aquests consells intel·ligents per fer que les teves primeres trucades a gent nova tinguin més èxit. Es tracta de fer que les teves trucades sonin amb bons resultats!
Per què és important una bona trucada en fred?
Imagina't que tens una gran idea per a una joguina nova. Vols explicar-ho a tothom perquè la comprin. Una manera de fer-ho és trucar a persones que puguin estar interessades. Aquí és on entra en joc la trucada en fred. Una bona trucada en fred ajuda les empreses a créixer. Els permet trobar nous clients i vendre els seus productes o serveis. A més, els ajuda a entendre què necessita la gent. A més, quan fas bé les trucades en fred, no perds el teu temps ni el de l'altra persona. Vas directament al gra i ofereixes alguna cosa valuosa. Per tant, aprendre a fer les trucades en fred de la manera correcta, especialment amb eines com Gong, és molt important per a qualsevol persona en vendes. Pot ser la clau de l'èxit!
Com ajuda Gong amb les trucades en fred
Gong és com un entrenador súper intel·ligent per a trucades en fred. Escolta moltes trucades de vendes. Després, descobreix què fan de manera diferent les persones que fan trucades reeixides. Per exemple, Gong pot notar que els millors interlocutors fan moltes bones preguntes. O bé, poden veure que parlar dels problemes del client des del principi fa una gran diferència. A més, Gong et dóna comentaris sobre les teves pròpies trucades. Et pot dir coses com quant has parlat en comparació amb el client. També pot assenyalar àrees on podries millorar. A més, Gong proporciona materials de formació i consells basats en totes les trucades reeixides que ha analitzat. Per tant, utilitzar Gong és com tenir una arma secreta per fer que les teves trucades en fred siguin molt més efectives.
Elements clau per a unes trucades en fred reeixides amb Gong
Hi ha algunes coses importants que Gong ha après analitzant tones de trucades en fred reeixides. Si vols que les teves trucades en fred vagin bé, has de tenir-les en compte.
La preparació és clau
Abans de despenjar el telèfon, has d'estar preparat. Primer, saps a qui truques. Fes una mica de recerca sobre la seva empresa o què els podria interessar. Segon, tingues una idea clara del que vols dir. Quin problema llista de números de telèfon pots ajudar-los a resoldre? Quin valor pots oferir? Tercer, practica les teves primeres línies. Assegura't de sonar amable i segur. A més, tenir unes quantes preguntes clau a punt t'ajudarà a mantenir la conversa. En resum, una bona preparació et prepara per a l'èxit.
Fer una bona primera impressió
Quan la persona respon al telèfon, només tens uns segons per captar la seva atenció. Per tant, la teva primera línia és molt important. Sigues educat i presenta't a tu mateix i a la teva empresa amb claredat. A més, intenta semblar entusiasta i genuí. És més probable que la gent escolti si sembles que estàs content de parlar amb ells. A més, vés directament al gra. Respecta el seu temps i explica per què truques i com els podria beneficiar. Recorda, un començament positiu i clar pot marcar una gran diferència en si la persona continuarà la conversa.
Fer les preguntes correctes
Les trucades en fred reeixides no només consisteixen en parlar. També consisteixen en escoltar. Per això, fer bones preguntes és crucial. Això t'ajuda a entendre les necessitats i els reptes de l'altra persona. Per exemple, podries preguntar sobre la seva situació actual, els seus objectius o qualsevol problema al qual s'enfronti. A més, escolta atentament les seves respostes. Això t'ajudarà a adaptar el teu missatge a les seves necessitats específiques. En fer preguntes reflexives, mostres que estàs interessat a ajudar-los, no només a vendre'ls alguna cosa.
Oferir valor
La gent està ocupada, així que has d'assegurar-te que la teva trucada valgui el seu temps. En conseqüència, explica clarament el valor que pots oferir. Com pot el vostre producte o servei facilitar-los la feina, estalviar-los diners o ajudar-los a assolir els seus objectius? Per tant, centreu-vos en els beneficis, no només en les característiques. A més, sigueu específics i doneu exemples si és possible. Quan demostreu que podeu resoldre un problema o proporcionar un benefici real, és més probable que la persona estigui interessada en aprendre'n més.
Gestionar les objeccions com un professional
De vegades, la persona a qui truqueu pot tenir motius pels quals no està interessada. Això és normal. Tanmateix, no us desanimeu. En comptes d'això, prepareu-vos per gestionar les objeccions de manera educada i professional. Per exemple, si diuen que estan massa ocupats, podríeu oferir-los a programar una breu trucada de seguiment en un moment més convenient. A més, si tenen dubtes sobre el preu o...característiques, abordeu-les amb honestedat i claredat. Recordeu que veure les objeccions com a oportunitats per proporcionar més informació pot convertir un "no" en un "potser" o fins i tot en un "sí".
Seguiment eficaç
Només perquè algú no digui "sí" immediatament no vol dir que no estigui interessat. Per tant, el seguiment és una part important del procés de trucades en fred. Després d'una trucada, envieu un breu correu electrònic que resumeixi el que heu discutit i els passos següents. A més, si heu promès enviar més informació, assegureu-vos de fer-ho ràpidament. A més, no tingueu por de tornar a fer un seguiment després d'uns dies o setmanes si no heu rebut resposta. Tanmateix, sigueu respectuosos amb el seu temps i no sigueu massa insistents. Un seguiment constant i atent sovint pot conduir a una venda.