Các thành phần cốt lõi của hệ thống
Một hệ thống tiếp thị tin nhắn văn bản tốt cần có một vài yếu tố chính. Thứ nhất, nó có cách để lấy số điện thoại của mọi người. Đây được gọi là công cụ chọn tham gia. Thứ hai, nó có nơi lưu trữ Danh sách điện thoại di động của Brother những số điện thoại đó. Đây chính là danh sách liên lạc của bạn. Thứ ba, nó có cách để soạn và gửi tin nhắn. Nó phải dễ sử dụng. Thứ tư, nó có các công cụ tự động hóa. Nó có thể gửi tin nhắn cho bạn.Thứ năm, nó có cách để kiểm tra kết quả. Điều này được gọi là phân tích.Tất cả các bộ phận này hoạt động cùng nhau, tạo nên một hệ thống hoàn chỉnh.
Nhận được sự cho phép (Tùy chọn tham gia)
Nguyên tắc quan trọng nhất là sự cho phép. Bạn phải được sự đồng ý của người nhận. Họ phải đồng ý nhận tin nhắn của bạn. Bạn không thể tùy tiện nhắn tin cho bất kỳ ai. Đây được gọi là lựa chọn tham gia. Một hệ thống tốt sẽ giúp bạn nhận được sự đồng ý tham gia.Bạn có thể sử dụng một từ khóa. Mọi người nhắn tin một từ như "JOIN" đến một số điện thoại. Bạn cũng có thể sử dụng biểu mẫu web trên trang web của mình.Biểu mẫu yêu cầu số điện thoại của họ. Một phần thưởng khi tham gia là một ý tưởng hay. Ví dụ, bạn có thể tặng mã giảm giá.
Các loại chiến dịch khác nhau
Có một số loại chiến dịch. Chiến dịch khuyến mại dành cho bán hàng. Bạn có thể gửi tin nhắn giảm giá. Chiến dịch giao dịch dành cho các cập nhật quan trọng, ví dụ: xác nhận đơn hàng.Chiến dịch tự động là một chuỗi tin nhắn được gửi theo lịch trình.Bạn chỉ cần thiết lập một lần. Hệ thống sẽ lo phần còn lại. Tất cả những chiến dịch này đều giúp ích cho doanh nghiệp của bạn. Chúng giúp bạn tăng doanh số.
Viết tin nhắn đầu tiên của bạn
Một tin nhắn tuyệt vời phải ngắn gọn, rõ ràng và đi thẳng vào vấn đề. Bạn chỉ có vài ký tự. Bạn phải truyền tải thông điệp thật nhanh.Sử dụng biểu tượng cảm xúc để tạo sự thú vị. Sử dụng lời kêu gọi hành động rõ ràng. Lời kêu gọi hành động sẽ cho mọi người biết phải làm gì tiếp theo.Ví dụ: "Mua ngay" hoặc "Nhấp vào đây". Thông điệp phải có giá trị. Đừng chỉ gửi lời chào hàng. Hãy gửi điều gì đó hữu ích cho họ.
Sức mạnh của tự động hóa
Tự động hóa là một tính năng quan trọng. Nó cho phép bạn gửi tin nhắn tự động. Bạn có thể thiết lập luồng.Luồng là một chuỗi các thông báo. Ví dụ, luồng chào mừng dành cho người đăng ký mới. Luồng này sẽ gửi một tin nhắn chào mừng. Luồng cho giỏ hàng bị bỏ quên cũng hữu ích. Khi khách hàng để lại một mặt hàng, một tin nhắn sẽ nhắc họ mua hàng. Tự động hóa giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và đảm bảo bạn luôn tương tác.
Cá nhân hóa văn bản của bạn
Cá nhân hóa tạo nên sự khác biệt lớn. Nó khiến tin nhắn của bạn trở nên thân thiện hơn, giống như được gửi từ một người bạn. Một hệ thống tốt cho phép bạn sử dụng các biến. Biến là một phần thông tin. Ví dụ, tên của một người. Bạn có thể viết "Xin chào [Tên]!". Hệ thống sẽ tự động thêm tên của họ. Điều này cho thấy bạn biết họ. Nó giúp bạn xây dựng lòng tin. Trên thực tế, một tin nhắn được cá nhân hóa sẽ có nhiều khả năng được đọc hơn.
Cá nhân hóa là một phần quan trọng của thành công.Điều này cho thấy bạn không phải là người máy. Nó cho thấy bạn quan tâm đến khách hàng. Một nền tảng tốt sẽ có những công cụ hỗ trợ việc này.Nó giúp bạn sử dụng dữ liệu dễ dàng hơn. Bạn có thể gửi nhiều tin nhắn khác nhau cho nhiều người khác nhau. Đây được gọi là phân đoạn.Tin nhắn cá nhân luôn tốt hơn. Vì vậy, bạn nên luôn cố gắng cá nhân hóa tin nhắn của mình. Đó là một phần quan trọng của thành công.
Hiểu về ID người gửi
ID người gửi là những gì mọi người nhìn thấy trên điện thoại. Đó là tên hoặc số điện thoại đã gửi tin nhắn. Một ID người gửi tốt rất quan trọng. Nó nên là tên thương hiệu của bạn. Điều này giúp mọi người dễ dàng nhận ra bạn và xây dựng lòng tin.ID người gửi được nhận dạng giúp mọi người mở tin nhắn của bạn. Nó cũng ngăn họ chặn bạn. Bạn cũng nên chọn ID người gửi nhất quán. Hãy sử dụng cùng một ID mỗi lần. Một ID người gửi tốt chính là bản sắc thương hiệu của bạn.
ID người gửi là một chi tiết nhỏ nhưng quan trọng. Nó tạo nên sự khác biệt lớn trong cách mọi người nhìn nhận thương hiệu của bạn. Bạn có thể đăng ký ID người gửi tùy chỉnh với nền tảng của mình. Điều này cho phép bạn kiểm soát thương hiệu, đồng thời giúp tin nhắn của bạn trông chuyên nghiệp hơn. Hơn nữa, nó còn giúp tăng khả năng gửi tin nhắn.Điều này có nghĩa là tin nhắn của bạn có nhiều khả năng được gửi đến điện thoại của người nhận hơn. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn chọn đúng điện thoại. Đây là một phần quan trọng trong thiết lập của bạn.
Chọn mã dài hay mã ngắn
Có hai loại số chính. Mã ngắn là số có năm hoặc sáu chữ số, dễ nhớ. Mã dài là số có mười chữ số, trông giống như số điện thoại thông thường. Mã ngắn rất hữu ích khi gửi nhiều tin nhắn.Chúng có khả năng truyền tải rất cao. Tuy nhiên, chúng có thể đắt tiền. Mã dài thích hợp cho các cuộc trò chuyện hai chiều. Chúng cũng rẻ hơn. Tuy nhiên, chúng có thể không đáng tin cậy khi truyền tải các vụ nổ lớn.
Hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng mã dài khi bắt đầu. Mã này rẻ hơn và dễ dàng hơn. Khi phát triển, họ có thể cân nhắc mã ngắn. Mã ngắn thể hiện bạn là một doanh nghiệp nghiêm túc. Nó cũng giúp bạn có thêm uy tín. Mặt khác, mã dài mang tính cá nhân hơn, khiến người dùng cảm thấy như đang nhắn tin với một người thật. Vì vậy, bạn nên cân nhắc mục tiêu của mình. Điều này sẽ giúp bạn chọn đúng mã.
Hiểu về phân tích SMS
Sau khi gửi một tin nhắn, bạn cần kiểm tra kết quả. Một hệ thống tốt có khả năng phân tích tốt. Bạn có thể xem có bao nhiêu tin nhắn đã được gửi đi. Bạn cũng có thể xem có bao nhiêu tin nhắn đã được gửi đi. Bạn cũng có thể xem có bao nhiêu người đã nhấp vào liên kết của bạn. Dữ liệu này rất hữu ích. Nó cho bạn biết những gì đang hiệu quả.Tỷ lệ mở thấp có thể có nghĩa là ID người gửi của bạn không tốt. Tỷ lệ nhấp chuột thấp có thể có nghĩa là tin nhắn của bạn không hấp dẫn. Bạn cũng có thể theo dõi doanh số từ các chiến dịch của mình.
Phân tích giúp bạn cải thiện theo thời gian.Bạn có thể học hỏi từ mọi chiến dịch. Bạn có thể xem đối tượng mục tiêu của mình thích gì. Sau đó, bạn có thể tạo ra nhiều chiến dịch tương tự. Điều này giúp loại bỏ sự phỏng đoán trong tiếp thị. Thực tế, một nhà tiếp thị giỏi luôn nhìn vào các con số. Các con số kể cho bạn một câu chuyện. Chúng cho bạn biết phải làm gì tiếp theo. Một hệ thống tốt giúp việc này trở nên rất dễ dàng. Tất cả dữ liệu của bạn đều được tập trung tại một nơi.
Xây dựng chiến dịch từ khóa
Chiến dịch từ khóa rất đơn giản. Bạn chọn một từ. Yêu cầu mọi người nhắn tin từ đó đến số điện thoại của bạn. Ví dụ: "Nhắn tin SALE đến 555-555-5555". Khi họ nhắn tin từ đó, họ sẽ được thêm vào danh sách. Đây là một cách rất dễ dàng để nhận được sự đồng ý tham gia. Đây cũng là một cách tốt để phân khúc đối tượng khán giả của bạn.Bạn có thể có một danh sách để bán hàng. Bạn cũng có thể có một danh sách khác để cập nhật. Chiến dịch từ khóa là một công cụ mạnh mẽ, rất hiệu quả để thu hút người đăng ký mới.
Từ khóa là một cách tuyệt vời để sử dụng tiếp thị ngoại tuyến. Bạn có thể đặt từ khóa trên tờ rơi, trên biển hiệu trong cửa hàng, hoặc trên radio. Điều này sẽ thu hút người dùng từ thế giới thực vào danh sách tin nhắn của bạn. Hơn nữa, đây là một quy trình rất đơn giản đối với khách hàng. Họ chỉ cần gửi một từ. Do đó, chiến dịch từ khóa là một phần quan trọng của một hệ thống tiếp thị tin nhắn hiệu quả.
Tầm quan trọng của giao tiếp hai chiều
Tiếp thị bằng văn bản không nhất thiết phải là một chiều. Bạn có thể trò chuyện.Bạn có thể đặt câu hỏi. Ví dụ: "Bạn vẫn đang tìm kiếm sản phẩm chứ?". Người nhận có thể trả lời "Có". Câu hỏi này sẽ bắt đầu một cuộc trò chuyện. Nó cho thấy bạn là một người thật. Một hệ thống tốt sẽ có công cụ cho các cuộc trò chuyện hai chiều.Bạn có thể dễ dàng quản lý chúng. Đây là một cách rất hiệu quả để xây dựng mối quan hệ. Nó giúp bạn tìm ra nhu cầu của khách hàng. Đây là một phần quan trọng của dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Giao tiếp hai chiều giúp hoạt động tiếp thị của bạn trở nên nhân văn hơn. Nó cho thấy bạn đang lắng nghe và quan tâm đến khách hàng. Thực tế, nhiều người thích nhắn tin hơn gọi điện.Giao tiếp hai chiều ít gây phiền hà hơn. Nó cũng thuận tiện hơn. Vì vậy, bạn nên tận dụng giao tiếp hai chiều để có lợi cho mình. Nó sẽ giúp bạn có thêm nhiều khách hàng hơn và cũng giúp bạn xây dựng danh tiếng tốt.
Các quy tắc và quy định
Có rất nhiều quy tắc cho tiếp thị văn bản. Bạn phải tuân thủ chúng. Quy tắc quan trọng nhất là xin phép.Bạn không thể nhắn tin cho những người chưa đăng ký. Điều này có thể gây ra rất nhiều rắc rối. Bạn có thể bị phạt nặng. Bạn cũng phải có cách để mọi người có thể từ chối.Từ khóa "STOP" thường được sử dụng cho trường hợp này. Bạn cũng nên tôn trọng người khác. Đừng gửi tin nhắn quá muộn vào ban đêm. Hãy cư xử chuyên nghiệp. Một hệ thống tốt sẽ giúp bạn tuân thủ tất cả các quy tắc này.
Việc tuân thủ luật lệ không chỉ là để tránh bị phạt mà còn là để xây dựng lòng tin.Bạn phải có đạo đức. Bạn phải tôn trọng thời gian của mọi người. Nếu bạn spam, họ sẽ nghĩ xấu về thương hiệu của bạn. Họ sẽ không muốn làm việc với bạn nữa. Một doanh nghiệp tốt là một doanh nghiệp đáng tin cậy. Vì vậy, bạn phải luôn tuân thủ và có đạo đức.
Mô hình chi phí và định giá
Hệ thống tiếp thị văn bản có nhiều chi phí khác nhau.Giá cả phụ thuộc vào số lượng tin nhắn bạn gửi. Nó cũng phụ thuộc vào số lượng số điện thoại bạn có. Gói cao cấp hơn cho phép bạn gửi nhiều tin nhắn hơn. Gói này cũng cung cấp cho bạn nhiều tính năng hơn. Ví dụ: phân tích nâng cao hơn.Giá cả thường rất rõ ràng. Bạn biết mình sẽ phải trả bao nhiêu mỗi tháng. Mặt khác, bạn có thể bắt đầu với một gói nhỏ. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn có thể nâng cấp.Đây là một mô hình rất linh hoạt.
Chi phí cũng là một khoản đầu tư. Bạn không chỉ trả tiền để gửi tin nhắn. Bạn đang trả tiền cho tự động hóa. Bạn đang trả tiền cho phân tích. Bạn đang trả tiền cho khả năng phân phối. Tất cả những điều này giúp bạn tăng doanh số. Vì vậy, chi phí là một khoản đầu tư cho doanh nghiệp của bạn. Nó không chỉ là một khoản chi phí.
Tích hợp với các công cụ khác
Hệ thống tiếp thị bằng văn bản có thể hoạt động với các công cụ khác.Bạn có thể kết nối nó với CRM của mình. CRM là một công cụ quản lý khách hàng. Nó giúp bạn theo dõi khách hàng tiềm năng. Bạn có thể xem những người bạn đã liên hệ. Bạn có thể xem những gì bạn đã trao đổi. Điều này rất hữu ích. Bạn cũng có thể kết nối nó với các công cụ tạo khách hàng tiềm năng. Điều này giúp bạn có được danh sách liên hệ mới. Những tích hợp này giúp công việc của bạn dễ dàng hơn.Họ giúp bạn xây dựng một hệ thống hoàn chỉnh. Họ giúp bạn có thêm nhiều khách hàng hơn.
Tích hợp tốt giúp quy trình làm việc của bạn mượt mà hơn. Bạn không cần phải di chuyển dữ liệu. Các hệ thống giao tiếp với nhau. Điều này giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian. Nó cũng giảm thiểu lỗi. Trên thực tế, tích hợp tốt có thể giúp công việc của bạn dễ dàng hơn rất nhiều. Bạn nên luôn tìm kiếm các công cụ hoạt động tốt cùng nhau. Một hệ thống tiếp thị văn bản tốt có nhiều tích hợp tốt.Họ giúp bạn xây dựng một hệ thống tiếp thị và bán hàng hoàn chỉnh.
Tóm tắt và danh sách kiểm tra cuối cùng
Hệ thống tiếp thị bằng văn bản là một công cụ mạnh mẽ.Nó giúp bạn đến gần hơn với khách hàng. Trước khi bắt đầu, bạn nên có một danh sách kiểm tra. Thứ nhất, bạn đã được cấp phép chưa? Danh sách của bạn đã gọn gàng chưa? Thứ hai, thông điệp của bạn đã ngắn gọn và rõ ràng chưa? Nó có lời kêu gọi hành động không? Thứ ba, bạn đã thiết lập các chiến dịch tự động chưa? Thứ tư, bạn có đang theo dõi kết quả không? Cuối cùng, bạn có đang tuân thủ và đạo đức kinh doanh không? Việc xem xét kỹ danh sách kiểm tra này sẽ giúp bạn thành công. Nó sẽ giúp bạn tăng doanh số và trở thành một chủ doanh nghiệp tốt hơn.