ファネルの3つの主な段階
電子メール ファンネルには 3 つの主要な部分があります。まず、ファネルの上部です。これは新しい人々のためのものです。彼らはあなたのブランドを初めて知り、好奇心を持っています。ファネル ブラザー携帯電話リスト の真ん中は、あなたのことを知っている人々のためのものです。彼らはあなたの製品に興味を持っており、もっと知りたいと思っています。最後に、ファネルの下部です。彼らは購入の準備ができており、最後の一押しが必要なだけです。したがって、各段階では異なる種類のメールが必要になります。適切なメッセージを適切なタイミングで送信する必要があります。これが効果的なメールファネルの鍵となります。
ステージ1：ファネルの上部
ファネルの上部は新しい人々を引き付けるためのものです。あなたの目標は、彼らのメールアドレスを取得することです。そのためには、何かを無料で提供することが効果的です。この無料ギフトはリードマグネットと呼ばれます。例えば、無料ガイドやチェックリストなどです。人々はこれらの無料アイテムを手に入れるためにメールアドレスを教えるでしょう。これが関係の始まりです。ここで送るメールは、役立つ内容であるべきです。まだ何かを売り込もうとする必要はありません。代わりに、大きな価値を提供するべきです。そうすることで、あなたが専門家であることを人々に示し、信頼を得やすくなります。
ステージ2：ファネルの中間
ファネルの中盤では、リードを育成する必要があります。つまり、彼らをより深くサポートするということです。リードはすでにあなたのブランドを知っています。次は、より強い絆を築く必要があります。そのためには、教育的なコンテンツを送るのが良いでしょう。 たとえば、ブログ投稿やビデオを送信できます。このコンテンツは、顧客に何かを伝えるものでなければなりません。また、自社製品に関連したものでなければなりません。例えば、フィットネス用品を販売しているなら、新しいワークアウトに関する動画を送りましょう。顧客体験談も共有しましょう。これらの体験談は、自社製品がどのように人々の役に立ったかを示すものです。これは、信頼を築くための非常に強力な方法です。
ステージ3：ファネルの底
ファネルの下部は、販売を行う場所です。リードは非常に興味を持っており、あなたから多くのことを学びました。今こそ、ビジネスを打診するタイミングです。特別オファーや割引情報を送るのも良いでしょう。例えば、15%オフのクーポンを記載したメールを送信したり、最終リマインダーを送信したりすることも可能です。このメールは緊急感を演出できます。「このオファーはまもなく終了します」といったメッセージを送ることができます。さらに、満足した顧客の声を共有することで、社会的証明となります。顧客があなたから購入することに自信を持つようになります。目標は、顧客を見込み客から顧客へと転換させることです。
メールファネルの設定
メールファネルを設定するには、マーケティング自動化ツールが必要です。これらのツールを使用すると、自動化されたメールシーケンスを作成できます。シーケンスは、ユーザーがサインアップした時点で開始されます。例えば、無料ガイドをダウンロードしたユーザーには最初のメールが届きます。その後、ツールは数日間待機し、その後次のメールを送信します。これらのツールではルールを設定できます。例えば、ユーザーがリンクをクリックした場合に、別のメールが届くように設定できます。これにより、ファネルは非常にスマートでパーソナライズされたものになります。また、時間と労力を大幅に節約できます。これは、多数のリードを管理するのに最適な方法です。
説得力のあるメールコンテンツを書く
メールの内容は非常に重要です。すべてのメールには明確な目的が必要です。件名は、読者が開封したくなるような内容にしましょう。簡潔でキャッチーなものにしましょう。本文は読みやすく、短い文章と短い段落で構成しましょう。明確な行動喚起（CTA）を必ず盛り込みましょう。これは読者に次に何をしてほしいかを示すものです。例えば、「ブログ記事を読む」や「今すぐ購入する」といった表現が考えられます。メールのトーンは親しみやすいものにしましょう。まるで友人に話しかけているような書き方を心がけましょう。そうすることで、読者との真の繋がりを築くことができます。
さらに、トーンに一貫性を持たせるようにしてください。メールは常にブランドイメージを反映させる必要があります。メールのデザインも重要です。ブランドカラーとロゴを使いましょう。スマートフォンでも見栄えが良いようにしましょう。ほとんどの人はスマートフォンでメールをチェックします。さらに、適切な場合は画像や動画も活用しましょう。ビジュアル表現はメールの魅力を高める効果があります。ただし、画像を使いすぎるのは避けましょう。画像が多すぎるとメールの速度が遅くなったり、ブロックされたりする恐れがあります。そのため、シンプルですっきりとしたデザインにしましょう。
ウェルカムメールファネル
ウェルカム メール ファンネルは、ファンネルの一種です。購読登録した瞬間から、すぐに効果が現れます。最初のメールは温かい歓迎の気持ちを伝える内容にしましょう。リストへの登録に感謝し、今後のメール配信内容を伝えましょう。2通目のメールでは、ブランドのストーリーを伝えることができます。なぜビジネスを始めたのかを伝えましょう。これは感情的なつながりを築くのに役立ちます。3通目のメールでは、最高の商品やサービスをアピールしましょう。特別割引を提供するのも良いでしょう。これは初回購入を促すための優れた方法です。このファネルは第一印象を与えるために不可欠です。新規購読者との関係全体の雰囲気を決定づけるのです。
ウェルカムファネルの開封率は非常に高くなります。これは、人々がまだワクワクしているからです。彼らはあなたのブランドに興味を持っています。だからこそ、この機会を賢く活用すべきです。一度に大量のメールを送信して圧倒しないように。数日または数週間かけて間隔を空けましょう。また、質問を投げかけるのも良いでしょう。例えば、「私たちから何を知りたいですか？」と尋ねると、貴重なフィードバックが得られます。また、彼らはあなたが彼らのニーズを大切にしてくれていると感じます。結果として、優れたウェルカムファネルは、新規登録者を忠実なファンに変えることができるのです。
カート放棄ファネル
カート放棄ファネルは、別の種類のファネルです。これは、カートに商品を追加したものの、購入せずにウェブサイトを離れてしまうユーザー向けのファネルです。このファネルは、ユーザーに何を残したかを思い出させます。最初のメールは、シンプルなリマインダーで十分です。例えば、「カートに商品を入れ忘れています」といった具合です。そして、選択した商品を表示します。2通目のメールでは、少額の割引を提供するのも良いでしょう。これは、顧客が購入に至る最後の一押しとなる可能性があります。「ご注文金額から10%オフ」といった内容も考えられます。こうしたメールは非常に効果的で、失った売上を大幅に回復させるのに役立ちます。
カート放棄メールは非常に便利なツールです。多くの人は買い物中に気が散ってしまい、カートを忘れてしまうことがあります。そんな時、さりげないリマインダーを送ることで、顧客を呼び戻すことができます。ある調査によると、このようなメールは高いコンバージョン率をもたらすことが分かっています。最初のメールは数時間以内に送信し、2通目のメールは翌日以降に送信するのが良いでしょう。顧客にあまり手間をかけすぎず、忘れさせないようにしたいものです。一方で、緊急性を持たせることもできます。例えば、「カートの有効期限は24時間後です」といった具合です。
再エンゲージメントファネル
顧客がメールを開封しなくなり、非アクティブになってしまうことがあります。再エンゲージメントファネルは、顧客を呼び戻すための手段です。最初のメールでは「まだご興味がありますか？」と尋ね、クリックを促すための特別なオファーを提示します。2通目のメールでは、もう少しパーソナルな内容にし、「どのような内容が見たいですか？」とフィードバックを求めることができます。最後のメールでは、顧客に選択肢を与えます。「私たちからの連絡を希望されない場合は、こちらから登録を解除できます」と伝えます。これは良い方法です。メールリストを整理し、顧客の時間も尊重できます。
再エンゲージメントファネルは重要です。非アクティブな購読者が多数いると、メールの配信率が低下する可能性があります。つまり、メールがスパムとして処理される可能性があります。そのため、リストを整理することをお勧めします。まずは購読者を取り戻すよう努めるべきです。それでも反応がない場合は、削除しましょう。これにより、リストの健全性が維持され、メールファネルの効果が向上します。このファネルは、90日間の非アクティブ期間後に開始するように設定できます。これにより、購読者が自力で戻ってくるのに十分な時間を確保できます。
ファネルの成功を測定する
ファネルのパフォーマンスを追跡する必要があります。最も重要な指標は開封率とクリック率です。開封率はメールを開封した人の数、クリック率はリンクをクリックした人の数を示します。また、コンバージョン率も追跡する必要があります。コンバージョン率は、商品を購入した人の数を示します。これらの数値は、ファネルが機能しているかどうかを判断します。開封率が低い場合は、件名に改善の余地があります。クリック率が低い場合は、コンテンツをより魅力的にする必要があります。これらの数値を活用して、ファネルを継続的に改善しましょう。
ファネルの測定は非常に重要です。A/Bテストも活用できます。これは、2つの異なるバージョンのメールを送信することを意味します。例えば、2つの異なる件名をテストし、どちらがより効果的なのかを確認できます。これにより、メールの最適化に役立ちます。実際、常に新しいことをテストするべきです。様々な行動喚起をテストすることができます。様々な画像をテストできます。継続的なテストにより、最良の結果が得られ、ファネルは時間の経過とともにさらに強力になります。