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在经历了新冠疫情带来的所有变化之后，实体店正从单纯的购物中心转变为提供独特体验的场所，力求最大限度地提升顾客的购物体验以及搜索、选择和测试产品的情感影响，所有这些都是为了追求顾客的忠诚度。

“。它不再仅仅与商店与住所的物理距离相关，还受到许多其他与便利性和速度相关的因素的影响，而这 中国 Viber 数据 些因素并不一定与距离相关。简而言之，这两个概念正在定义一种“新的邻近性”，并将在零售行业战略中发挥关键作用。

疫情过后，一个新概念应运而生：“ Physdigital”（实体数字化）将线上购物体验与数字领域的实体体验相结合，从而贴近顾客。它旨在打造一种结合线上和线下渠道优势的体验，让购物更轻松、更便捷、更快捷。

2022年及以后零售业的另一个关键趋势是支付革命。现金的重要性已经下降，电子交易、电子商务、移动支付以及Bizum等新兴支付平台正在蓬勃发展。研究表明，无现金支付将继续蓬勃发展，包括使用移动钱包应用程序进行支付。

电子商务已成为制造商和分销商销售策略中绝对关键的组成部分。网站的交易功能日益增强，数字营销工作也越来越注重转化率。

最后一公里管理是零售行业优化的关键领域。该行业的企业正在努力改进配送中心网络、运输路线、运输和包装类型、配送条件以及所有相关流程中使用的技术（物联网、增强现实、区块链、大数据、无人机等）。最终目标是最大限度地提升顾客的购物体验。

近年来，尊重环境和可持续发展已成为差异化发展的驱动力。零售企业意识到了这一现实，并持续朝着这一方向推进举措。