用户生成内容是近年来最重要的营销趋势之一。一般来说，人们更信任与自己认同的内容，而不是品牌信息，尤其是那些带有过度企业化或促销色彩的信息。
在这种背景下，在线评论变得越来越重要；事实上，84% 的数字购物者对在线评论的信任程度与个人推荐一样高。
这些类型的数字评论比以往任何时候都更加引人注目；除了在社交媒体、个人博 多米尼加共和国电话数据 客和 TripAdvisor 等专业评论网站上找到外，现在还可以直接在搜索引擎上找到。消费者可以轻松找到关于您品牌的评论，并根据这些评论来决定是否成为您的客户。
最棒的是，在线评论不仅惠及消费者，也惠及品牌本身。分析关于产品和服务的数字评论，可以帮助您更好地了解哪些方面需要改进，或者成为提供社会认同的正面评价的来源。
需要注意的是，并非所有品牌评论都具有相同的影响力。像 Facebook 和 Google 这样提供星级评分的网站，会向所有未来客户显示平均评分，这对您的在线形象和在搜索引擎中的曝光度至关重要。另一方面，其他网站（例如 Twitter 或个人博客）上的品牌评论则无法产生如此即时的曝光度。
根据BrightLocal 的本地消费者评论调查数据，68% 的受访者表示，正面评价会鼓励他们选择本地商家，而 40% 的受访者表示，负面评价会打消他们的购买意愿。但用户在浏览在线评论时究竟看重什么呢？
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