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致力于可持续发展和透明度：第一步是明确承诺可持续发展，并与客户透明沟通。这包括采用环保包装、减少浪费和提高能源效率。
了解客户需求并提供基于价值的体验：通过利用人工智能驱动的数据管理平台，零售商可以创造个性化、相关的体验，以满足客户的环保偏好。
创建动态个性化的可持续发展用户画像：在快速变化的世界中，传统的客户画像已不再适用，因此，零售商需要动态的、数据驱动的用户画像，以反映不断变化的客户行为。电话号码库 这可以包括将可持续发展买家细分为“深绿色”或“浅绿色”消费者等类别。
通过 AR、VR 和元宇宙实现沉浸式体验
研究表明，如果能够通过 AR 体验产品，71%的消费者会更频繁地光顾商店。此外， 40% 的消费者愿意为能够通过 AR 体验的产品支付更高的价格。

为何流行？
个性化购物体验：借助 AR，与传统方法相比，记忆中保留的信息量高出 70%，使其成为一种非常有效的消费者参与工具（哈佛商业评论）。
数据驱动的洞察： AR/VR 体验（例如虚拟试衣间）为零售商提供有关消费者偏好和行为的实时数据。这些数据使品牌能够更好地了解客户的喜好等，从而帮助他们获得竞争优势并满足不断变化的消费者需求。
B2B 销售的游戏规则改变者：到 2022 年， B2B 环境中40%的虚拟现实体验预计将提升销售机会，展示 AR/VR 在非消费市场尚未开发的潜力（Gartner）。
跨代包容性：虽然年轻一代更沉浸于虚拟现实，但64% 的 X 世代（51-69 岁）也对 VR 表示了积极看法，表明该技术正在各个年龄段的人中越来越受欢迎（皮尤研究中心）。
如何利用 AR、VR 和元宇宙获得成功？
1. 实施 AR/VR 以增强店内和在线购物：零售商可以提供沉浸式体验，例如虚拟展厅，让消费者在购买前虚拟探索产品。2
. 跨平台无缝集成：随着 AR/VR 和元宇宙融入客户旅程，零售商需要确保这些沉浸式体验是一致的多渠道客户体验的一部分。
最佳零售体验示例：Apple Vision Pro是空间计算的一​​个例子，它将提供通往沉浸式体验的无缝门户，使零售商能够通过各种接触点吸引客户。

3. 最大化数据收集，打造个性化体验：您可以通过 AR/VR 互动，深入了解消费者的偏好和行为。这些数据可用于创建有针对性的营销活动和个性化购物体验，从而引起消费者的共鸣。
采用新兴趋势时应考虑什么？
技术基础设施要求
随着企业转向零售客户体验趋势，能够顺利使用新技术至关重要。

零售商应该在满足数据存储需求的技术基础设施上投入额外资金，尤其是在客户参与度和客户在线交易量激增的情况下。