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成为你每天使用的“日常工具”
为了留住人才，每天使用“日常工具”的次数越多越好。为了使其具有商业意义，它需要真实的用户，并且需要被真实的用户一致地使用。使用频率越高，顾客对产品的依赖性和满意度就越高。此外，每天使用的产品或解决方案更容易成为习惯并融入日常生活，因为用户会反复使用它们。

这些特点导致随着时间的推移对产品的依赖性增加，同时积累了更 乌克兰电话号码列表 多的数据，但从客户的角度来看，继续使用他们已经熟悉的工具感觉更方便。由于“高昂的转换成本”被认为是犹豫采用的主要原因，因此，移动已经在使用的设置既麻烦又耗时的想法自然会导致维持购买并阻止转换到其他产品。


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这就是为什么您需要了解客户是否确实在持续使用您的产品或解决方案来防止客户流失。无论你如何努力推销以吸引更多客户，实际上不使用产品的客户随时离开的可能性都很大，而在客户流失率不断上升的情况下吸引新客户无异于往无底洞里倒水。要了解和预测客户可用性和周期，您需要检查保留指标。