一旦您开始生成销售线索,您就应该在营销到销售线索培育流程的各个步骤中开始分析它们,以便对它们进行优先排序,更有效地评估销售线索生成工作的成功,并最终优化您的营销活动,使其表现得更好、更高效。
为什么要费心挖掘潜在客户?追踪转化率 图片 1
潜在客户追踪的两种主要方法
思考潜在客户跟踪主要有两种方式:数量和质量。
流量跟踪
衡量销售漏斗每个阶段产生的潜在客户数量。这有助于识别流失点、 萨尔瓦多 WhatsApp 数据 需要改进的领域,或识别需要加大力度以在流程早期吸引更多潜在客户的领域。
关键指标:潜在客户总数、每个渠道的潜在客户数量以及每个渠道的转化率。
特定渠道指标:
对于电子邮件营销:投递率、打开率、取消订阅率和点击率。
对于内容营销:页面访问量、号召性用语点击量、网站停留时间和转化率。
大量的潜在客户开发对于 B2C 模式至关重要,但对于 B2B 或高价 B2C 企业来说可能并不等同于强劲的投资回报率。
质量跟踪
高质量的潜在客户,或者说最有可能转化的潜在客户,对于 B2B 和高价值 B2C 产品至关重要。请关注以下潜在客户质量指标:
人口统计数据:通过表格收集网络研讨会等有价值的内容,识别转化潜在客户之间的共同特征。
社交参与度:通过提及您的品牌或内容分享来衡量。
适应度:根据与目标客户资料(例如位置、业务规模或收入)的一致性分配的点数。
兴趣:通过跟踪下载、额外数据提交或产品查询来衡量。
线索评分和转化分析
潜在客户评分系统会在流程开始时为潜在客户分配类别和价值,并在潜在客户通过漏斗的过程中不断完善这些类别和价值。这有助于确定高潜力潜在客户的培育工作的优先级。
为了进一步优化,通过跟踪来衡量转化成本:
每条线索所花费的资源和时间。
漏斗内点击或操作之间的时间。
将潜在客户转化为转化所需的步骤。
通过采用数据驱动的方法,您可以提高效率,专注于最有可能转化的潜在客户,并最大化投资回报。
潜在客户评分和受众细分
线索评分是一种为线索分配数值的做法,使用从“仅仅感兴趣”到“准备购买”的等级,目的是确定一个目标分数,该分数将表明线索何时需要从营销团队转向销售团队。
销售和市场营销部门使用相同的指标来评估潜在客户,这一点至关重要。此外,销售和市场营销部门还需要就何时以及如何进行衡量,以便分配分值达成一致。您还可以跟踪每条潜在客户的成本以及潜在客户开发的其他方面,以便更有效地分配资源并进行必要的调整和改进。
A/B 测试和其他形式的潜在客户分析
测试是运用分析框架来调整和改进潜在客户生成和培育流程的另一种方法。A/B 测试涉及更改潜在客户磁石的某个方面(例如,着陆页上的标题),然后随机向一半受众发送一个版本,向另一半受众发送另一个版本,然后分析潜在客户转化率,以确定哪个版本最有效。