Fenix 的 Dmitry Kaper 分享了帮助 RetailCRM 客户减少订单损失的机器人示例
Posted: Thu Dec 26, 2024 7:04 am
2023/02/16 阅读时间 7 分钟
5 个有用的机器人来控制经理而不丢失订单
聊天机器人不仅用于与客户沟通。在他们的帮助下，您还可以改进内部流程 - 加快经理的工作速度，提高完成订单的百分比，并减少取消数量。
我们与 Fenix 的创始人 Dmitry Kaper 讨论了此 阿塞拜疆电话号码列表 类机器人。它们使用 RetailCRM 中的“订单已过期”、“需要致电”标签，并通过简单的脚本在订单履行的不同阶段启动。机器人可以轻松集成到您的业务流程中，您可以在 1-2 天内感受到效果。
RetailCRM + Fenix：将 CRM 引入业务的全新视角
经理控制：跟踪逾期订单
销售增长：回拨未接来电
提高服务质量：控制配送速度
日常自动化：通知订单状态
更多已完成订单：付款提醒
经理控制：跟踪逾期订单
在线商店通常有自己的订单处理规则。例如，新订单必须在 10 分钟内处理。如果经理忘记了这一点，那么在 RetailCRM 中，订单会自动收到“订单已过期”标签。
RetailCRM 中的标签订单已过期
一个特殊的机器人将帮助及时提醒经理新订单，并且不会丢失它们。它将对“订单过期”标签做出反应，并向 Telegram 中的公司群组发送通知。红色圆圈会吸引经理的注意，订单处理速度会更快。
来自机器人的关于逾期订单的消息
通常，此类机器人会处理处于“新”状态的订单，但您可以在例如组装阶段连接它们。您可以将任何员工添加到该组（经理、高管），还可以通过分析扩展其功能。您将能够收到有关每天逾期订单数量、哪个经理的逾期订单等的报告。
销售增长：回拨未接来电
以下机器人将帮助您记录未接来电并将其转化为销售额。连接 IP 电话允许您设置以下场景：
1. 呼叫后，系统自动使用“未接来电”注册方法创建订单。
来自机器人的关于逾期订单的消息
2. 立即向客户发送通知。例如，现在是非工作时间或所有经理都很忙。同时，订单会显示“订单已过期”标签，并且会发送另一条通知，这次是发送给 Telegram 经理。
标签订单已过期
3. 接下来，机器人监控经理是否给客户回电。如果没有，订单会收到“需要致电”标签，并且会向 Telegram 发送第二条通知。您可以在其上添加两个红色圆圈以强调其重要性。
需要重新通知电话
即使没有人接听电话，这也有助于避免丢失订单。经理可以稍后给客户回电话并完成订单，或者出售一些东西——如果这个人打电话“只是为了询问”。
提高服务质量：控制配送速度
第三个机器人将在交付阶段有用。借助它的帮助，您可以控制工作速度并改善服务。
当快递员交付订单且 RetailCRM 中的状态更改为“已交付”时，系统会向 Telegram 发送通知。例如，订单按时交付。
订单已按时交付的通知
工作原理：RetailCRM 跟踪设置最终状态的日期和时间，然后将它们与订单卡上的“交货日期”和“交货时间”字段进行比较。如果实际日期和时间在指定的时间间隔内，则订单已按时交付。
5 个有用的机器人来控制经理而不丢失订单
聊天机器人不仅用于与客户沟通。在他们的帮助下，您还可以改进内部流程 - 加快经理的工作速度，提高完成订单的百分比，并减少取消数量。
我们与 Fenix 的创始人 Dmitry Kaper 讨论了此 阿塞拜疆电话号码列表 类机器人。它们使用 RetailCRM 中的“订单已过期”、“需要致电”标签，并通过简单的脚本在订单履行的不同阶段启动。机器人可以轻松集成到您的业务流程中，您可以在 1-2 天内感受到效果。
RetailCRM + Fenix：将 CRM 引入业务的全新视角
经理控制：跟踪逾期订单
销售增长：回拨未接来电
提高服务质量：控制配送速度
日常自动化：通知订单状态
更多已完成订单：付款提醒
经理控制：跟踪逾期订单
在线商店通常有自己的订单处理规则。例如，新订单必须在 10 分钟内处理。如果经理忘记了这一点，那么在 RetailCRM 中，订单会自动收到“订单已过期”标签。
RetailCRM 中的标签订单已过期
一个特殊的机器人将帮助及时提醒经理新订单，并且不会丢失它们。它将对“订单过期”标签做出反应，并向 Telegram 中的公司群组发送通知。红色圆圈会吸引经理的注意，订单处理速度会更快。
来自机器人的关于逾期订单的消息
通常，此类机器人会处理处于“新”状态的订单，但您可以在例如组装阶段连接它们。您可以将任何员工添加到该组（经理、高管），还可以通过分析扩展其功能。您将能够收到有关每天逾期订单数量、哪个经理的逾期订单等的报告。
销售增长：回拨未接来电
以下机器人将帮助您记录未接来电并将其转化为销售额。连接 IP 电话允许您设置以下场景：
1. 呼叫后，系统自动使用“未接来电”注册方法创建订单。
来自机器人的关于逾期订单的消息
2. 立即向客户发送通知。例如，现在是非工作时间或所有经理都很忙。同时，订单会显示“订单已过期”标签，并且会发送另一条通知，这次是发送给 Telegram 经理。
标签订单已过期
3. 接下来，机器人监控经理是否给客户回电。如果没有，订单会收到“需要致电”标签，并且会向 Telegram 发送第二条通知。您可以在其上添加两个红色圆圈以强调其重要性。
需要重新通知电话
即使没有人接听电话，这也有助于避免丢失订单。经理可以稍后给客户回电话并完成订单，或者出售一些东西——如果这个人打电话“只是为了询问”。
提高服务质量：控制配送速度
第三个机器人将在交付阶段有用。借助它的帮助，您可以控制工作速度并改善服务。
当快递员交付订单且 RetailCRM 中的状态更改为“已交付”时，系统会向 Telegram 发送通知。例如，订单按时交付。
订单已按时交付的通知
工作原理：RetailCRM 跟踪设置最终状态的日期和时间，然后将它们与订单卡上的“交货日期”和“交货时间”字段进行比较。如果实际日期和时间在指定的时间间隔内，则订单已按时交付。