在行銷中選擇 CRM並不是一件 小事，事實上，74 % 的公司承認，由於實施了 CRM（軟體高級），顯著改善了與客戶的關係，並且據估計，投資的每一歐元客戶關係經理的平均投資報酬率為 8.71 歐元（Nucleus Research）。
然而，55% 到 75% 的 CRM 實施失敗了（Meta Group, Inc），因為沒有考慮所有相關元素，也沒有分析市場上的多種選擇。
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顯然，花時間研究最適合每種情況的解決方案對於做出正確的決策至關重要。
您想知道如何為您的公司選擇合適的行銷 CRM？讓我們開始吧！
好的行銷CRM應該具備哪些特質？
在討論這個問題之前，有必要先弄清楚什麼是 CRM 。此縮寫代表客戶關係管理，指一種工具，可讓您以有序和集中的方式管理公司與其客戶和潛在客戶的所有互動。
考慮到這一點，很明顯，了解您公司的特點和您自己的目標對於正確決定哪種 CRM 最適合您的組織至關重要，但每個優秀的 CRM 系統都必須具備一系列品質，並且這是不可缺少的。讓我們來詳細分析一下它們吧！
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1. 整合
您的公司很可能已經使用了您想要與 CRM 整合的系統或工具。如果是這種情況，則必須分析其與所選軟體的兼容性。
同樣，CRM必須能夠整合 不同部門的需求，從而促進組織內部資訊交換的。這對於確保所有領域了解一個領域的活動如何影響另一個領域的結果是必要的。簡而言之，您必須確保您選擇的工具涵蓋內部整合。
但這種品質還不夠：好的 CRM 還必須允許外部整合。這意味著它必須與常用的外部工具（例如電子郵件、行銷自動化或社交網路）相容並同步，這將大大改善相關各方的日常生活。
2. 資料存儲
這是 CRM 的基本特徵，因為儲存的資訊可以讓您更輕鬆地做出明智的策略決策，從 保加利亞 whatsapp 號碼資料 而使您的業務受益。除此之外，您將能夠偵測購買過程中的錯誤或分析聯絡人的行為。您還可以使用它輕鬆監控自己的團隊，以發現銷售團隊成員的表現等。
行銷中的 CRM 讓您可以對資料庫進行細分，從而為您的行銷活動帶來優勢。
代表生產力
3. 產生報告的能力
行銷中的CRM不僅必須用於資料輸入和處理，而且必須是強大的分析工具。為此，它必須能夠快速、自主地產生包含您的組織感興趣的數據的一般報告和詳細報告。這將使您在資料處理方面節省大量時間，並將精力集中在更具策略性的問題上，這將對使用者體驗的品質和所應用的所有策略的有效性產生影響。