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这是客户服务中令人兴奋的一部分——你永远不有答案。提问是可以的，不用担心看起来一无所知。我妈妈最喜欢的一句话是“闭嘴就吃不到饭”。我发现这是一条宝贵的人生教训，让我受益匪浅。

就我个人而言，我发现当其他人和我一起学习时，我的学习效果最好。其他人会问我可能没想到的问题，这有助于我记住信息。

在加入 trailhead 或 serviceblazer 社区之前，我创建了一个本地学习小组来帮助我获得认证。现在，你可以在 serviceblazer 社区中 提出你的问题（例如关于生成式 ai或智能知识管理）来做同样的事情。

3. 变得更具战略性
加入一个致力于提供客户服务的社区的好处是，你会熟悉自己在组织中可能遇到 泰国号码过滤 的问题——即使你还没有遇到过。这可以帮助你变得更有策略性，进而有助于你的职业发展。

我不再像以前那样直接提供客户服务，而是帮助客户制定策略。

这包括了解每个客户的目标，然后推荐实现这些目标的最佳途径。正是因为我既了解提供优质客户服务的细节，又了解大局中的可能性和风险，我才能在战略角色中茁壮成长。