好吧，我们承认这一点。在电话交流方面，我们有偏见。我们已经磨练了我们的电话礼仪和沟通技巧。然而，并不是每个人都像我们一样喜欢打电话。我们明白这一点；有时通过快速聊天联系某人更方便。而视频聊天，具有屏幕共享功能，在与远程工作者协作时总是很方便。在你点击聊天按钮之前，请记住这些更现代的互动形式有自己的一些规则：
聊天
注意空闲状态。Skype和 Gtalk 等服务有这些状态选项是有原因的。如果某人“忙碌”或“不在”，他们可能会讨厌你的打扰。但发出试探性的声音也无妨，比如，“嘿，你有空的时候，我想聊聊 8 月份的报告。” 包括主题可以让他们有机会判断你的请求的紧急程度。即使他们有空，也最好这样做，就像在某人的办公室停留时轻轻敲门一样。
不要让他们悬而未决。如果您正在网站 英国电报号码数据 上与客户聊天（例如，通过我们方便的Conversion Support实时聊天应用），这一点尤其重要。如果您正在研究答案，请不要让超过一两分钟的时间过去而不登录。在聊天领域，几分钟似乎会延长三倍。尝试说“稍等一下，我正在研究这个问题”，或者“我还在为您查找该信息。”
不要假装消失。虽然你应该及时回复，但至少要给对方五分钟时间，然后再假设他们已经断开连接。他们可能正在浏览或做一些自己的研究。可以用“由于没有回复，我将断开此聊天。我希望我有所帮助，如果有任何其他问题或疑虑，请随时与我们联系！”来测试这句话，然后在真正断开连接之前给他们一个回复的机会。
注意你的“语气”。语言只占实际交流的7%。如果没有肢体语言和语气，你心里想的笑话可能就听不出来。虽然表情符号和“大笑”可能不是最正式的“说话”方式，但它们在传达幽默时确实很有用。相反，避免使用 Caps Lock 键。没有人喜欢被人大声呵斥。
视频聊天
不要让他们措手不及。说真的，如果你记得一条规则，那就是这条。在开始视频聊天之前一定要询问，除非你和对方关系非常好。没人想被发现往嘴里塞三明治。给他们一个机会做好准备，让他们做好准备。
全神贯注地听他们说话。如果你和几个人进行视频会议，你可能会忍不住偷看你的电子邮件或手机。这时你很可能会被问到问题。一定要专心，就像面对面交谈一样。
它不是镜子。不要用自己的小影像来整理头发或擦去鼻子旁边的奇怪污渍。这会分散其他参与者的注意力。在继续之前，先调整好自己的位置，检查自己在画面中的位置。这样你就可以全神贯注地参与对话，并让所有参与者都保持注意力。
Emily Post从未写过聊天或视频会议的礼仪规则，但所有基本的社交互动规则仍然适用。我们希望这些对你有帮助！你有自己的烦恼或规则吗？请在评论中留言！