电子邮件营销 – 增强您的全渠道体验

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根据Internet World Stats 的数据，2010 年至 2015 年期间，北美的互联网使用量增长了 190.4%，普及率达到了 87.9%。这使得直接、多渠道和跨渠道营销活动几乎过时，营销人员利用全渠道营销

PewInternet最近的一项调查显示，64% 的美国成年人拥有智能手机。但他们如何利用智能手机购物呢？这里有一个有趣的统计数据：

统计资料

是什么使电子邮件成为全渠道营销的核心方面之一？
电子邮件覆盖广泛的受众
无论您的订阅者位于何处，只要有互联网连接和兼容的设备，就可以帮助您通 业务主管 过电子邮件以数字方式获得有关最新时尚趋势的通知，甚至可以在您计划 4 个月后加入健身房时收到提醒。


“吉姆收到美容产品的新闻通讯”——感谢细分！
根据一项研究，如果没有获得量身定制的相关内容和优惠，54% 的美国和加拿大消费者会考虑终止对品牌的忠诚度。但借助列表细分，吉列可以向吉姆发送有关美容产品的新闻通讯，向他的妻子发送美容产品新闻通讯。

通过电子邮件中的互动功能，观察您的产品如何突破障碍
根据 Statista 的数据，随着智能手机的快速普及，美国移动优惠券用户数量预计将从 2015 年的 7460 万增加到 2016 年的 1.269 亿。此外，29% 的移动用户愿意扫描移动标签来获取优惠券。因此，通过根据购买行为提供相关产品的 360O 视图 GIF，或提供包含下次购买折扣的条形码，它可以帮助您快速将 CTA 转化为购买。


吸引注意力的主题行来表达你的爱
调查显示，高达 45% 的消费者表示，如果邮件主题提到折扣或特别优惠，他们更有可能打开并阅读邮件。事实上，这是一种巧妙的策略，可以吸引那些正在浏览以寻找“难得”优惠的用户的注意力。

整合和规则 – 将电子邮件与其他来源整合
在现代社会，注意力分散的现象十分普遍，购买过程可能像坐过山车一样，绕了很多弯路，导致中途放弃购买。减少从浏览到购买所需的精力和点击次数至关重要。亨利·福特曾经说过：“走到一起是开始，在一起是进步，一起工作是成功。”同样，要开展全渠道营销，必须将您的电子邮件与不同的来源整合在一起，使它们协同工作。而最好的方法是通过不同的购买阶段简化电子邮件的生命周期。


了解电子邮件如何支持星巴克的全渠道营销活动：

星巴克有一个奖励计划，您可以获得一张免费的奖励卡，每次购物时都可以使用。（加入后，您会收到一封欢迎邮件，介绍如何使用该卡）。但与传统的客户忠诚度计划不同，星巴克可以通过电话、网站、店内或应用程序查看和重新充值您的卡。对卡或您的个人资料的任何更改都会实时更新到所有渠道。（您还会收到一封确认电子邮件以确认更改。）
你走过他们的商店，收到一封提醒邮件：“你试过我们新推出的星冰乐了吗？！”叮！一封带有 10% 折扣的邮件——这确实是一个提供激励的促销邮件的绝佳例子。
排队买咖啡时发现余额不足？重新充值，收银员就会知道你刷卡时余额已更新。这时你会收到一封带有收据的交易电子邮件。
星巴克

对于经常乘飞机的顾客，系统会根据他们刚预订的机票触发一封电子邮件，通知他们目的地的星巴克门店位置。
取得联系——了解各种客户接触点
接触点是指潜在客户或客户与您的品牌接触的任何时间——在他们向您购买产品之前、期间或之后。

关键客户接触点

Neustar的信息图概述了目前对全渠道营销优势的看法，其中 68% 的人认为电子邮件是关键的客户接触点，45% 的人认为电子邮件可以提供额外的客户洞察。

现在您一定想知道如何将来自各种设备的大量搜索链接到特定客户。

接触点列表

以下是最常用的 5 种方式（称为：消费者数据标识符）：

电子邮件地址
在线 Cookie
手机号码
家庭住址
IP 地址和家庭电话号码。