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为了顺利经营企业，妥善处理其核心和非核心功能非常重要。然而，同时做到这一点并不像听起来那么容易。因此，需要一家呼叫中心外包公司。

通常，人们认为 BPO 的含义与呼叫中 rcs 数据新加坡 心的含义相似。但这绝不正确。事实上，BPO 和呼叫中心是相互联系的，但它们也有一些主要区别。今天，我们将深入讨论 BPO 与呼叫中心，以一劳永逸地澄清事实。那么，让我们开始吧：

什么是 BPO？
BPO，又称业务流程外包，是指将多项业务相关操作分包给第三方供应商。如果您心中有“什么是外包？”的问题，也可以将其视为答案。

大多数情况下，使用BPO 服务是为了无缝处理后台和前台的操作。

后台运营包括：

会计。付款处理。IT 服务。人力资源。法规遵从性。质量保证。
前台运营主要与客户相关，例如：

技术支持。销售量。营销。
呼叫中心与 BPO 之间的差异信息图



什么是呼叫中心？
呼叫中心是 BPO 的一个分支，负责为客户处理电话流程。呼叫中心通常分为两部分：

入站呼叫中心
外拨呼叫中心


什么是入站和出站呼叫中心？
入站呼叫中心处理来电客户电话并提供适当的帮助，以便他们的客户在维持客户关系的同时不会遇到任何麻烦。

目前，像印度呼叫中心这样的知名入站呼叫中心服务提供商需求旺盛，因为企业知道，让客户电话不被注意只是意味着将竞争对手塑造成更好的品牌。毫无疑问，当你的商业竞争对手开始做得比你更好时，他们很可能会见证更多的成功。