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例如，雅芳经常向顾客发送有用的信息，不仅让他们想尝试其化妆品，而且还为顾客的问题提供专家解答。

通过专家内容创造价值
雅芳邮件中的专业化妆技巧
3. 用户生成内容
UGC，即用户生成内容，是用户创建的任何与品牌相关的内容。研究表明，79% 的情况下它能够产生购买。至于对受众的好处，UGC 帖子会让人们感到被欣赏和被倾听。

这一策略可以突出品牌或引用相关主题：顾客使用公司产品的照片或员工谈论公司社会责任举措的照片。

为了让人们有能力创建 UGC，品牌可以举办竞赛，让客户在感谢电子邮件或包装插页中分享他们的体验，或者在他们的社交资料和网站上发布公司的品牌标签以鼓励 UG 社交媒体帖子。

用户可以直接将内容发布到公司的主页或自己发布，然后公司再分享。这可能是在社交媒体上标记作者的转发，或是您网站推荐部分的帖子。例如，国家地理在每次电子邮件活动中都会分享来自其众多读者、摄影师和作家的照片。

通过用户创建的内容创造价值
《国家地理》电子邮件中的“今日 Instagram 照片”
价值创造策略#4：征求反馈
72 % 的客户不会在没有评价您的产品或服务的情况 马来西亚华人数据 下进行购买。在查看评论后，他们会认为该品牌更值得信赖，并欣赏关心客户体验的品牌。

您可以通过电子邮件请求评论、分享相关评论网站的链接以及监控社交媒体中对您品牌的提及。希望获得产品或服务质量反馈的公司总是询问顾客的印象：“您喜欢这个产品吗？”“您在使用服务时遇到什么困难了吗？是什么？”顾客很欣赏卖家的这种态度并且更有可能再次购买。

例如，Grammarly 鼓励用户对该服务进行五星评级或发表评论。

通过调查创造价值
关于在 Grammarly 上发表评论的建议
除了简单的反馈外，您还可以要求客户进行调查。这将帮助您了解用户对您的品牌的看法，让您有机会改进您的产品并与客户建立关系。例如，你可以感谢他们分享积极的经历，在他们遇到困难时帮助他们，并分享受访者所关心领域的改进之处。