随着每天都有大量新公司涌现,吸引目标受众注意力的竞争只会越来越激烈。在这种情况下,他们的收件箱里充斥着各种各样的电子邮件活动,与客户建立关系似乎是一项艰巨的任务。脱颖而出的最佳方式是什么?拥抱个性化。
现在,当您听到这个词时,首先想到的是什么?以“Hey XYZ”开头的电子邮件,对吗?在您被迫在广告系列中采用相同的方法之前,我们强烈建议您再三考虑。看,这种方法没什么,但在 2023 年,它已经过时了。我们生活在一个数据是一种极其强大的货币的时代。作为一家企业,如果您不利用它来改善客户的用户体验,那么您肯定会陷入困境。与其他营销技术一样,个性化在过去十年中变得非常复杂。60 %的成功电子邮件营销人员认为个性化是一种非常可靠的策略,可以提高参与度。如果您还没有探索它的各种细微差别,那么现在正是最佳时机。
今天,我们将深入讨论 4 种高级个性化技术,这些技术将让您轻松提高参与度和客户忠诚度。准备好了吗?我们开始吧!
1.谨慎收集数据
个性化始于数据收集;这不是什么秘密。所有提供电子邮件营销管理服务的机构都会告诉你这一点。请记住,如今的消费者非常清楚品牌会如何使用他们的信息,因此你需要非常小心地收集信息。一旦你破解了这个密码,就将注意力转移到收集正确的数据上。不要仅仅因为数据是可以获取的而收集数据;试着评估这些信息是否与你的营销活动相关。企业希望从客户那里收集的一些常见数据点包括:年龄、性别、偏好和兴趣、位置、职业等。与其在未经消费者同意的情况下挖掘第三方数据,不如努力收集零数据和第一方数据,这要以更诚实和透明的方式为中心。
不确定应该采用什么方法来收集受众的信息?请查看这些内容。
注册表格:一份有影响力的注册表格价值连城。为什么?因为它可以帮助您轻松收集零数据和第一方数据,从而使您能够建立出色的电子邮件列表。此外,通过注册添加的联系人可以更好地参与您的活动,从而增强您的电子邮件传递能力。在您的注册表格中加入奖励(可以是任何东西 - 优惠券、电子书、计划表)是扩大其吸引力的好方法。当考虑到多达60%的人填写注册表格是希望收到一些东西时,这个想法就更加站得住脚了。
推荐测验:除了作为吸引观众的有趣工具外,推荐测验还可以帮助您深入了解访客的心理。它在电子商务网站上随处可见,使他们能够为买家量身定制极其个性化的体验。
调查:无论您从事哪种业务,彻底了解客户的脉搏始终是首要任务。在这方面,调查是您的得力助手。通过调查收集的信息使您能够识别产品或服务中存在的漏洞并尽早解决它们。在此过程中,调查使您能够大幅改善客户体验。为了获得最佳效果,我们建议在购买后阶段向您的买家发送调查。只有在他们使用产品后,他们才有足够的能力提供有关其属性和整体质量的反馈。
HotelTonight 发送的这封调查电子邮件满足了所有要求。
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网站和应用内活动:跟踪访客在网站和移动应用上的活动和互动将帮助您收集大量宝贵的第一方数据。了解网站上哪些页面访问量最大、哪些产品浏览量最大、哪个价格范围最受欢迎等信息,将使您能够为访客策划独特的体验。
2.细分、细分、细分
您的列表中没有两个客户是相同的。为了能够成功地吸引他们不同的情感,伊朗手机号码列表 您首先需要了解将他们彼此区分开来的各种因素。这时,对您的电子邮件列表进行细分就派上用场了。只有当您根据年龄、性别、职业、位置、浏览历史、过去的购买记录和在销售渠道中的位置等各种参数将订阅者划分为不同的细分市场时,您才能掌握他们的独特特征和意识形态。随后,您可以开始为每个细分市场制定个性化活动。
从一开始就明确细分目标:每个企业的细分策略都有不同的目标。有些企业希望扩大内容参与度,有些企业希望提高交付能力,有些企业希望提高销售额。因此,在制定细分蓝图之前,重要的是要设想实施后希望看到的结果。确定“为什么”也很重要,因为它可以让您更好地了解需要优先考虑的细分市场,以便实现它。
不要把事情搞得太复杂:复杂的细分策略当然可以让你挖掘出超越细粒度的洞察,但要建立这种策略,你首先需要打下坚实的基础。所以,从简单开始。首先,定义最明显和最相关的细分市场,然后在必要时继续添加更复杂的细分市场。
保持灵活性:客户情绪是不可预测的,在很大程度上具有季节性。您的细分策略需要足够灵活才能适应这一点。例如,情人节期间的购买行为与感恩节期间的购买行为将大不相同。因此,明智的做法是根据每个场合的特点来对待它们。
3.使用动态内容
添加动态内容是让订阅者感觉您专门为他们撰写电子邮件的最佳方式之一。对于初学者来说,动态内容是指电子邮件中的特定部分,可以自定义为不同的订阅者包含不同的内容。在当今世界,客户将品牌提供的体验与产品和服务视为同等重要,使用动态内容将使您的品牌在竞争对手中脱颖而出。
使用合并标签是将动态内容放入电子邮件的最简单方法之一。借助它们,您可以将邮件列表中的数据直接导入到您的活动中。根据您使用的 ESP,合并标签的外观可能会略有不同。例如,在 Mailchimp 中,个性化字符串包含在“| |”中,而在 SFMC 中,它们包含在“%% %%”中。根据数据库中的信息,您可以真正发挥创造力来使用合并标签。此外,您不必严格将它们限制在正文中;您也可以将它们插入主题行和预览文本中。
下面列出了在进行分割时可以考虑的一些事项:
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