当不仅仅是在线资源存在困难时，就需要进行转化率优化。此类活动被称为“转化率优化”（CRO）。它们代表一组动作，目的是在访问者与网站互动时为他们提供有益的体验。
CRO的主要任务是在不增加流量的情况下，将最大数量的资源用户转化为消费者。 Ilya Krasinsky（Rick.ai 首席执行官）对未执行目标操作的那部分受众有一个称呼——多重增长点。分析用户未购买的原因很重要。
转化优化分为三个阶段进行：
规划——收集所有必要的数据非常重要。 克罗地亚电话数据 我们需要跳出率、在线资源页面停留时长、互动深度等信息。与此同时，还需要进行客户调查。了解是什么促使他们购买，是什么让他们望而却步，以及了解他们希望在您的资源上看到什么。根据这些信息，制定计划来纠正错误并开展广告活动。
测试——尝试所有想法并将最成功的结果引入工作流程。进行 A/B 测试。
分析——将最终数据与优化前的结果进行比较。根据调查结果，有必要制定新的改进概念，并重新运行所有列出的阶段。
网站转化优化的阶段
CRO 中最有效的工具之一是客户旅程地图 (CJM)。它不仅描述了网站上的运动，还描述了用户与产品的所有交互，并显示了阻止人们执行目标过程的障碍。例如，某人对电话咨询、管理人员的响应缓慢或缺乏响应感到不满意。
可以通过收听电话交谈录音或查看与用户的聊天来分析这些假设。经过合理开发的地图将会显示出缺点，而对其进行改变将会提高转化率。
此外，借助内容营销和SMM，网站转化率也得到了提升。创建博客并填充有效且相关的文章，定期发送新闻通讯，并维护社交网络。为您的品牌提供全方位的令人满意的背景，让客户有兴趣与您互动。