虽然有些人可能会互换使用这些术语，但客户管理不仅仅是指标、数字和销售预测。为了建立真正的关系，而不仅仅是偶尔的对话，公司需要：
品牌定位是市场营销部门的职责，但让品牌手册成为所有员工进行外部沟通的参考点也很重要。否则，公司所宣称的和客户管理过程中实际情况就会有很大差距。
2.制定外部沟通政策
在建立任何关系之前，重要的是回答以下问题：您的销售 奥地利 电话列表 或公关专业人员应该如何与第三方沟通？谁是你们品牌的授权代言人？哪些信息将会被公开？
3.为销售团队撰写简报和模板
虽然所有部门都可能与客户互动，但客户管理主要是销售人员的责任。请记住，您公司的声誉不仅基于策略，而且还通过与潜在客户的日常互动形成。
4.投资人力资源
因为人与人之间存在着关系，所以这里的人为因素非常重要。事实是，没有多少人能够并且愿意建立社会联系。
把它看作是一种天赋，能够克服谈话中的沉默，坚持不懈，有时站在一边，礼貌而机智，不粗鲁或奉承。如果没有合适的人在合适的岗位上，客户管理就无法进行。