Stock Data

使用 Sprout 这样的工具，您可以轻松分析竞争对手的数据，了解哪些策略对他们有效，他们吸引了谁，以及这些受众如何与您的受众产生交叉。 Sprout 的竞争分析主题模板（在高级聆听计划中提供）可 加拿大电报放映 让您查看最多 10 个竞争对手的所有内容，从参与趋势到消息情绪和受众人口统计数据。


良好的买家角色提供的不仅仅是人口统计信息。在最好的情况下，这些工具可以让您了解客户的心理，从而揭示他们行为方式的社会、情感和逻辑原因。营销人员需要了解客户的痛点，以便清楚地解释他们的产品或服务如何缓解这些痛点。

在 Sprout 中，您可以在社交媒体上搜索正面和负面的品牌或产品提及，以了解客户如何看待您的产品，以及最终推动他们购买的因素。 @提及和主题标签是一个很好的起点，但 Sprout 的智能收件箱可以帮助您进一步关注人们如何在社交上使用您的品牌关键字（例如品牌和产品名称）。

专业提示：您甚至可以使用此工具来监控竞争对手的品牌关键字，看看他们的公众情绪与您自己的相比如何。

将所有消息保存在一个收件箱中可以实现更快的社交媒体营销策略
例如，Calm 最近扩展了以儿童为中心的内容 (#CalmKids)，以努力扩大受众群体。这意味着他们的社交内容中有很大一部分是针对家长的，并强调了与孩子一起使用他们的应用程序的好处。通过这样的帖子，他们可以（并且应该）监控人们的反应，以跟踪公众对这一新产品的看法。



我相信您知道，社交媒体已成为客户表达对产品的不满或获得品牌快速回应的主要渠道（尤其是当其他渠道失败时）。因此，您的客户支持团队可以提供独特的视角，因为他们不断提出问题和投诉。这个经常被忽视的群体可以提供重要的见解，帮助您权威地谈论客户的痛点。