最后更新于 2023 年 9 月 5 日星期二
产品或服务的价值和质量是顾客购买决策背 佐治亚州电话号码库 后的驱动力。旅程和购物体验是贵公司提供的价值的另一个重要方面。
当今广告的最重要元素之一是顾客对您的产品或服务的看法。广告中的顾客评论和推荐被广泛认为是购买商品的理由。
以一家餐馆为例。如果你看到一家餐馆，里面没有多少人。您正在考虑的另一家餐厅已经排起了长队。这种动态被称为“社会认同”——人们从众的原因。
在数字世界中，社交媒体是人们与您的品牌互动的主要方式。这是一种展示价值和解决痛点的方式，以便潜在客户参与和转化。如果您的企业在营销活动中没有使用社交媒体，那么您就错失了增加销售额的机会。
然而，在数字营销中使用社会认同的另一种方法是最大限度地发挥现有客户的评论和推荐的力量。广告中推荐的力量在于，对于潜在客户来说，即使不是品牌倡导者或认可者的人也比普通人更有可信度。
数字营销中的社会证明
数字营销利用在线渠道、社交媒体和其他平台来推广和营销产品和服务。社会认同是品牌用来增加转化次数并最终增加销售额的一种技术。
您所展示的广告上的评论和推荐可以作为社会证明，增加您产品或服务的感知价值。他们努力提高读者真正购买的可能性，因为读者会产生更强的信任感。
您的品牌可以利用目标买家的这些好评，并将其用于社交媒体或其他营销活动中。让您的营销团队创建帖子、分享以这些满意客户为特色的博客或视频，并在描述和标题中使用评论，以有效地推广和覆盖您的目标受众。
有效的社会认同策略
如果您的品牌收集推荐和评论，您需要将它们放在潜在客户可以看到的地方。考虑在您的网站上添加推荐/评论页面，以展示满意的客户体验。无论您的公司是B2B还是 B2C，都可以从社会认同中受益，将其作为数字战略的一部分。
2021 年，高达97% 的消费者表示，满意客户的评论和推荐会影响他们的购买决定。社会证明是必要的，因为它的效果很好。如果人们看到其他人买了某样东西并且对其进行维护，他们就会购买它。
使用评论也有助于提高客户的信任和忠诚度。您甚至可以通过现有客户的积极促销来预售产品和服务，这些客户可以撰写热情洋溢的推荐信来吸引潜在客户来查看。
企业利用积极的评价来影响潜在客户，并通过推动行动来让那些犹豫不决的人点击“购买”按钮，从而增加销售额。添加具有准确归属的图像和视频可能会产生巨大的影响。
社交媒体作为社会证明
社交媒体是展示产品和服务的绝佳平台。用户喜欢使用社交媒体来搜索他们想要购买的产品和服务。此外， 71% 的用户可能会通过社交媒体推荐转变。
社会证明在数字营销中不仅仅是一种工具。它可以证明您的产品或服务比同一市场上的其他产品或服务更好。鼓励您的客户留下评论，尤其是对您的品牌感到满意和高兴的客户。然后，您就可以利用这些评论和推荐来促进您的营销。
跟进和响应
值得注意的是，您需要使用数字归因来跟踪并查看您的策略如何发挥作用。监控客户对您的业务的评价并了解与您的产品相关的潜在问题或风险，对于帮助您快速解决这些问题非常必要。
如果您可以监控和跟踪您的表现，那么负面评论或不满的客户也可以得到快速处理。您还可以识别积极的评价并将其运用到您的宣传策略中。您的客户使用的许多单词或短语也将帮助您提高SEO 和关键字搜索排名。
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回复评论和意见是改善客户服务的好方法。客户期望的体验之一是他们的疑问、评论、问题等是如何被处理的。检查您的社交广告上的评论，解决您网站上的任何问题，并通过倾听和回应反馈来表明您对客户的关心。