客户研究

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Maksudasm
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Joined: Thu Jan 02, 2025 6:47 am

客户研究

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定期与客户沟通,了解他们对您的业务和产品的看法,这绝非坏事。虽然在线评论或半年一次的电子邮件调查可以成为收​​集更全面反馈的有用工具,但 Facebook 民意调查是一种非正式的、更频繁地了解客户态度的方式。例如:

零售企业可以使用 Facebook 民意调查来了解顾客希望在某些节假日或季节在店内看到的库存。
水疗中心可以通过民意调查询问顾客对不同付费模式的看法,例如按次服务付费和按月会员付费。
汽车经销商可能会向受众询问他们最喜欢的、不可缺少的升级。
请记住,Facebook 民意调查不能替代正式的客户或市场调查。不过,在开展更大规模的研究项目之前,它还是一种很好的试水方式。

如何在 Facebook 上创建民意调查 - 针对水疗服务行业和垂直行业的 Facebook 民意调查创意示例

内容开发
社交媒体不仅能与潜在客 科特迪瓦号码数据 户建立联系,还能与现有客户保持联系。对 Facebook 受众进行调查,了解他们希望看到的内容,可以帮助您开发更有针对性的营销材料。以下是不同企业如何使用 Facebook 民意调查进行内容开发的一些示例:

牙科诊所可能会对受众进行调查,了解他们希望了解哪些有关美容手术的信息。
一家家居装修公司可能会向受众询问哪些类型的工具有助于为即将进行的家庭装修项目做预算。
物业管理公司可能会征求租户关于如何获取有关其建筑和社区最新信息的反馈。
询问你的受众他们想听到什么并提供这些内容是提高参与率的好方法。

如何在 Facebook 上创建民意调查 - Facebook 民意调查内容创意

社区建设
维持本地业务蓬勃发展的一个关键因素是与社区建立联系。考虑开展有关本地活动的民意调查。例如:

如果您的企业参与慈善机构即将举行的无声拍卖,请对您的受众进行调查,看看他们是否有希望您拍卖的物品。
如果您要参加行业庆祝活动(美食美酒节、艺术博览会、家具博览会),请对观众进行调查以了解谁计划参加。
如果您的企业将在即将到来的假期举办社区聚会,请询问您的受众希望您为该活动计划哪些活动。
如何在 Facebook 上创建民意调查 - 用于社区建设的 Facebook 民意调查示例

有趣的东西(与您的业务相关)
您的民意调查也可以很有趣!提出没有潜在业务目标的问题可以提高受众参与度。但请记住,即使是“只是为了好玩”的民意调查也应该与您的业务有某种关联。以下是一些既有趣又实用的 Facebook 民意调查创意,适用于不同类型的企业:

婚礼 DJ 可以对观众进行调查,看看在一场假想的乐队对决中,两个标志性音乐团体哪个会获胜。
健康品牌可能会询问受众今年计划实现哪些以健康为重点的新年决心。
码头可以邀请观众评选出他们最喜欢的水上运动。
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