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对于大多数企业来说，电话联系是一个不容忽视的重要环节。事实上，保证高质量的交流至关重要，无论是内部、同事之间，还是尤其是外部，与客户、潜在客户和供应商的交流。

每打给您企业的电话都会对您的品牌认知产生影响。这一现实凸显了呼叫管理的重要性，对于您的潜在客户和现有客户来说，呼叫管理几乎与产品价格或网站可用性一样重要。面对这种观察，可以使用各种软件来帮助公司改进呼叫管理。

然而，这些软件的主要特点是什么？在什么情况下我们应该考虑采用它们？一切答案尽在本文！

什么是通话管理软件？
呼叫管理软件是企业用来有效管理呼入和呼出呼叫的工具。其目标是提高运 加拿大传真数据 营效率和团队生产力，同时为客户提供更好的电话体验。

首先，该工具可以更轻松地接听电话，根据呼叫者选择的模式重定向电话或通过预先录制的音频消息提供响应。它还允许您拨打电话并收集已接电话和已拨电话的具体数据，例如已接电话、未接电话、已接听电话的数量等。

此外，该软件因其托管在云中而脱颖而出，这意味着它由提供商远程管理并可直接通过互联网访问。此功能使其配置和使用极其简单，并且每个人都可以使用。

作为一种非物质化的解决方案，呼叫管理软件提供了对创新功能的访问，例如：

用于配置您的空闲时间的日历；
语音菜单可根据呼叫者的呼叫原因为其提供指导；
通过网络浏览器拨打和接听电话的网络电话；
集成以协调您的呼叫数据与您的工具（例如 CRM）；
ETC。
呼叫管理软件的灵活性使您能够快速适应趋势并选择符合您需求的功能。另外，您可以根据需求的变化扩展这些功能，考虑到您的业务需求可能会随着时间的推移而变化，这一点尤其有利。