Ismael rebatió en cierto modo este punto de vista y nos decía que por mucha confianza que te de el cliente, si no le das resultados, es decir, venta, el fracaso es el mismo aquí o fuera de España aunque coincide en que fuera se trabaja con mayor margen de tiempo. Sus clientes americanos piden resultados y ROI. Realmente el problema es que en social media tarda mucho más en producirse un retorno tangible por lo que es normal la desconfianza del cliente.
Como podrás imaginar, el idioma es otro de los hándicap en el proceso de internacionalización de una agencia. Si se quiere traspasar fronteras hay manejarse a un nivel bilingüe para poder relacionarle con los nuevos socios y trabajadores. De igual forma es imprescindible para entender y desarrollar informes y documentos en ambos idiomas. Agencias europeas como Hubpot o Socialbakers han conseguido gran aceptación por parte del público internacional.
Interesante también la aportación de Pedro Rojas @seniormanager como parte del público sobre este tema. En respuesta a la pregunta de Eusebio de Iempresa sobre: ¿cómo se consigue salir fuera de España?, Pedro nos base de datos de móviles contó su propia experiencia y cómo The Plan Company, agencia que dirige junto a María Redondo, ha conseguido viajar y trabajar alrededor del mundo. ¿Adivinas cuál es la fórmula? La recomendación. «Un cliente te recomienda a otro y ese otro a otro que conoce y así sucesivamente».
Toma nota de las últimas palabras de los ponentes y su conclusión final. Estas fueron sus frases y consejos para cerrar el debate:
Pensar tanto en factores macro (entorno, tecnología, legalidad) como en lo micro (relación directa con el cliente)
Antes que herramientas, procesos y metodología
Integración y comunicación entre departamentos dentro de la propia empresa
Integración también fuera de la agencia junto a la confianza y cohesión en el sector
Compartir y hacer público el conocimiento mediante tratados conjuntos
Entender al usuario real y ofrecerles resultados reales y accesibles
Desarrolla SEO/SEM si dispones de corto plazo y social media en largo plazo
Saber explicar al cliente su realidad y trabajar junto a él
4. Problemas, tendencias de futuro y habilidades necesarias #Reuniondeagencias
Si tienes curiosidad por saber de qué se habló en los otros debates y no te quieres perder nada, visita el resto de artículos de la Reunión Anual de Agencias.
Los Problemas de las Agencias de Marketing Online
Las Habilidades más demandadas por las Agencias
Las tendencias de futuro en la Comunicación Online
Ideas más destacadas de la 4ª Reunión de Agencias de Marketing
También te dejamos el vídeo completo de todas las ponencias y mesas de debate que tuvieron lugar en la 4ª Reunión de Agencias:
Y si quieres saber que opinan y que conclusiones han sacado las agencias participantes, a continuación te dejamos sus resúmenes.