更新技能和知识

[Dimaeiya333]

随着新数字技术的不断发展，对掌握这些技术的专业技能的需求也将不断增长。

世界经济论坛的一份报告发现，平均而言，公司估计约有 40% 的工人需要六个月或更短时间的再培训，94% 的企业领导者希望员工在工作中学习新技能，而两年前这一比例仅为 65%。

2025 年数字业务的未来将在很大程度上建立在批判性思维、分析解决问题等软技能以及主动学习、适应力、抗压能力和灵活性等自我管理技能的基础上。

就职位而言，需求增加的职位有：

数据分析师和科学家
人工智能和机器学习专家
大数据专家
数字营销和战略专家
过程自动化专家
业务发展专业人员
数字化转型专家
数字化转型要求各部门各级员工具备新技能。关键是提供持续培训，帮助员工培养未来技能，并让企业掌握内部知识，以在数字时代保持增长和竞争优势。

培育数字文化
“每两份或每三份工作中就有一份需要重新学习技能。想想 2025 年，如果我是一名会计师等，那么目前的职位就需要重新学习技能。我很喜欢学习圈，公司正在积极加入这个圈子。”
- Barry Thomas，Kantar 高级零售商业顾问
这种灵活性和适应性的核心是创建和培育强大的数字文化。这将使员工保持高效并参与转型，而不会感到不知所措或与流程脱节。

仅仅拥有技术是不够的。如果企业想要在未来取得成功，就必须采用并应用一种接受变革的公司文化。

这需要关注员工体验（如上文所述），就像企业关注客户体验 脸书数据 一样。您可以通过以下方式帮助改善雇主体验：

提供正确的工具和软件
提供可随时轻松获取的相关职业发展培训
引入员工可以参与的企业社会责任举措
提供远程或混合工作等灵活性
让员工沉浸在数字化学习环境中的公司文化是一项显著的优势，可以帮助他们在未来几年提升技能，并成为精通数字化的员工。

整合流程和操作
抛开金钱不谈，技术给企业带来的最大的普遍利益就是让人们与其他人之间的联系变得更加容易。

通过数字化，公司不仅可以整合员工队伍，还可以整合整个架构。这包括社交媒体、分析和项目管理界面。

公司流程和运营的整合使企业能够与目标受众建立联系并满足其需求。

以物流快递服务公司 DHL为例。他们面向 2025 年的战略是“在数字世界中提供卓越服务”，并在数字化转型项目上投资超过 20 亿美元。加速其数字化转型的两个关键领域是改善数字化客户体验和先进的质量控制。

第一个项目研究如何改善客户服务。该公司使用聊天机器人来更新配送信息、按需配送，以便客户可以在合适的时间安排配送，并使用二维码方便退货。质量控制项目使用大数据对配送和发货进行预测分析，同时使用人工智能和机器学习使系统能够自我调整和改进。