减少购物车放弃率
客服人员巧妙地使用实时聊天功能，有助于以各种方式降低购物车放弃率。您可以快速回答查询，根据搜索历史记录与访客开始主动聊天会话，并根据他们的兴趣和销售渠道中的阶段定位他们。
24×7 全天候参与
企业现在将实时聊天与人工智能聊天机器人相结合，以自动处理常规客户查询，并确保在客户旅程的不同阶段全天候提供服务。可以全天候进行互动，以便客户在需要时获得帮助。
立即开始将您的网站访问者转化为客户！
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实时聊天已成为企业为网站访问者提供优质服务并提高 南非 whatsapp 列表 其满意度的强大工具。您可以将实时聊天用于业务的许多方面，无论是支持、销售还是营销。
让我们看看如何使用网站实时聊天 –
1.提供实时支持
约66% 的客户希望快速回复他们的疑问。大多数客户希望快速联系客服人员并立即得到回复。也许这就是他们更喜欢实时聊天而不是电子邮件或电话的原因。
此外，实时聊天可确保实时支持，这是其他渠道无法实现的。当客户得到快速回复时，他们会感到高兴并决定继续使用这个品牌。
当您使用实时聊天时，您可以确保客户在每个接触点都得到关注并获得更好的体验。
科威特商业银行 (CBK)是使用实时聊天提供实时支持的一个很好的例子。他们的代理使用 REVE 实时聊天软件的高级功能（如预设回复和标签），轻松同时处理多个对话。
支持团队通过将聊天路由到正确的代理来更好地组织聊天，这通常可以提高首次联系解决率 (FCR)。实时聊天有助于提供全天候支持，通过互动实现快速响应时间，并增强用户体验。