人们联系您的支持热线有多种原因：通常他们不了解如何正确使用产品或注意到需要解决的问题。然而，他们总是希望得到理解和真诚的帮助。当然，您可以很好地培训您的员工，并确保他们准备好利用所有的沟通技巧来赢得客户的心，但这并不能保证良好的服务。为了确保整个交易的安全，请尝试使用代币化进行支付。
为什么这很重要？
人们对于真正的沟通有着非常强烈的渴望。乍一看，您可能会有这样的印象：联络中心对您的公司来说并不重要，它们所做的只是解决小问题。但从客户的角度来看，这是与您的品牌积极沟通的唯一方式。当他们拨打您的支持热线时，他们下意识地感觉自己正在给首席执行官打电话。
超过 70% 的用户认为这些服务对于与品 日本电话数据 牌建立长期关系至关重要，这并非巧合。因此，如果您想赢得客户的心，请投资将这些支持服务提升到一个新的水平。
你能做些什么来改善它？
当然，一线人员很重要 - 您需要确保他们都拥有正确的软技能并了解自己的目的以及公司的政策和优先事项。然而，这不仅仅与人有关。
经常困扰用户的是操作错误，例如支付交易缓慢或输入卡信息时持续出现错误。这是可以实施标记化的地方，以使您的客户体验无缝且方便。
为什么要进行代币化？
什么是数据标记化？标记化是一种将信息片段转换为标记的方法，标记基本上是不同的符号。这样做是为了使数据得到很好的保护：任何未经许可试图接近它的人都只会看到一堆毫无意义的代码。
在使用支付系统时，数据标记化通常与加密一起用于信息安全。两者之间的主要区别在于，前者可以由任何拥有密钥的人打开，但后者永远无法读取。因此，只有创建令牌的用户才能访问其背后的信息。
根据您的要求，令牌可以是持久的并由数据库存储，或者仅适用于单个交易。