创建销售漏斗的7个阶段
Posted: Wed Jan 29, 2025 12:06 pm
如果以深思熟虑的营销理念为基础,特定产品或服务的 卢森堡电子消费者电子费者电子邮件列表表 销售漏斗的有效性将会显着提高。实施销售策略的第一阶段是研究市场和目标受众,确定产品的优势及其正确的展示方式,并制定独特的销售主张。让我们重点介绍7个要点。
销售渠道的类型
步骤 1. 制定 USP。
USP(独特的销售主张)应该吸引客户,向他展示产品或品牌的真正价值。在现代条件下,“最低价格”和“最高质量”的措辞很难让任何人感到惊讶——高质量的 USP 包含特定的内容,并考虑到客户的要求。
信息越多越好。与常见的短语不同,买家更感兴趣的是折扣的确切金额、如果该产品在另一家商店更便宜时退还差价的提议等。这同样适用于产品的特征。产品 - 展示它如何从竞争对手中脱颖而出。
步骤 2. 获取冷线索。
您需要确保您的营销活动尽可能多地覆盖目标受众。有不同的方法可以做到这一点:打电话、发送信件、在网站上做广告等。建议从一开始就对受众进行细分。如果使用在线平台,则可以使用 CRM 系统轻松完成此操作。
危机期间每位管理者需要了解的5 个关键指标是什么?
如今,在广告上花钱是不可原谅的,尤其是在销售部门泄露应用程序的情况下。为了防止这种情况发生,你需要控制营销和销售的5个关键指标。
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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步骤 3. 激发对产品的兴趣。
如何激励冷漠的客户?如何最有效地展示产品的优势?这些和类似的问题在 USP 的制定过程中不可避免地会出现。
然而,要使独特的销售主张发挥作用,必须首先满足两个条件:客户已阅读并理解其内容。因此,有必要利用公关和营销工具、提供免费样品等来激发消费者的兴趣。
步骤 4. 处理异议。
最常见的反对意见都是同一类型(价格高、范围广而难以选择、希望在购买前与竞争对手的报价进行比较),并且您需要能够拒绝它们,说服客户在这里进行交易现在。
与消费者的互动可以在线或通过电话进行,但最好的结果来自实时沟通。此外,虽然现在攻击性营销很常见,但建议谨慎使用,因为如果失败,您将失去潜在客户。从长远来看,不引人注目、谨慎的信念会更有成效。
处理异议
第 5 步:完成交易。
从客观指标来看,这是销售漏斗中最重要的阶段。主要关注点应该是 USP 和管理者的工作质量。
无论如何,购买前都应该进行客户支持,但在线销售领域需要特别注意。比方说,如果客户将商品放入购物车并停在那里,那么提醒他有关优惠是有意义的 - 向他发送电子邮件,在他下次出现在网站上时制作弹出广告等。
步骤 6. 分析。
有必要定期监控销售漏斗的状态,及时发现效率下降的情况,并采取措施消除新出现的问题。纠正措施需要业务流程中记录潜在客户拒绝数量最多的阶段。有必要找出不满意的原因,并思考如何改变USP,使其满足消费者的需求。
第 7 步:转化增长。
转化是指将潜在消费者转变为实际购买者。为此,您需要与客户互动并鼓励他们完成交易。
因此,在网上销售中,免费送货服务、与在线顾问聊天和个性化确保了积极的结果。通过电话谈判时,最好坚持有效的脚本,其中包括对话者可能提出的反对意见。
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USP(独特的销售主张)应该吸引客户,向他展示产品或品牌的真正价值。在现代条件下,“最低价格”和“最高质量”的措辞很难让任何人感到惊讶——高质量的 USP 包含特定的内容,并考虑到客户的要求。
信息越多越好。与常见的短语不同,买家更感兴趣的是折扣的确切金额、如果该产品在另一家商店更便宜时退还差价的提议等。这同样适用于产品的特征。产品 - 展示它如何从竞争对手中脱颖而出。
步骤 2. 获取冷线索。
您需要确保您的营销活动尽可能多地覆盖目标受众。有不同的方法可以做到这一点:打电话、发送信件、在网站上做广告等。建议从一开始就对受众进行细分。如果使用在线平台,则可以使用 CRM 系统轻松完成此操作。
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如今,在广告上花钱是不可原谅的,尤其是在销售部门泄露应用程序的情况下。为了防止这种情况发生,你需要控制营销和销售的5个关键指标。
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然而,要使独特的销售主张发挥作用,必须首先满足两个条件:客户已阅读并理解其内容。因此,有必要利用公关和营销工具、提供免费样品等来激发消费者的兴趣。
步骤 4. 处理异议。
最常见的反对意见都是同一类型(价格高、范围广而难以选择、希望在购买前与竞争对手的报价进行比较),并且您需要能够拒绝它们,说服客户在这里进行交易现在。
与消费者的互动可以在线或通过电话进行,但最好的结果来自实时沟通。此外,虽然现在攻击性营销很常见,但建议谨慎使用,因为如果失败,您将失去潜在客户。从长远来看,不引人注目、谨慎的信念会更有成效。
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第 5 步:完成交易。
从客观指标来看,这是销售漏斗中最重要的阶段。主要关注点应该是 USP 和管理者的工作质量。
无论如何,购买前都应该进行客户支持,但在线销售领域需要特别注意。比方说,如果客户将商品放入购物车并停在那里,那么提醒他有关优惠是有意义的 - 向他发送电子邮件,在他下次出现在网站上时制作弹出广告等。
步骤 6. 分析。
有必要定期监控销售漏斗的状态,及时发现效率下降的情况,并采取措施消除新出现的问题。纠正措施需要业务流程中记录潜在客户拒绝数量最多的阶段。有必要找出不满意的原因,并思考如何改变USP,使其满足消费者的需求。
第 7 步:转化增长。
转化是指将潜在消费者转变为实际购买者。为此,您需要与客户互动并鼓励他们完成交易。
因此,在网上销售中,免费送货服务、与在线顾问聊天和个性化确保了积极的结果。通过电话谈判时,最好坚持有效的脚本,其中包括对话者可能提出的反对意见。