这是我们关于如何与特定“社交风格”打交道的系列文章的第三篇。在前两篇中,我们介绍了如何与分析型和驱动型社交风格打交道。今天,我们关注亲切型。亲切型性格在向驱动型或分析型销售产品时面临独特挑战后,与具有亲切型社交风格的人打交道似乎轻而易举。毕竟,他们安静、谦逊、乐于助人而且热情。亲切型性格的人通常很容易相处,喜欢个人接触。他们是共识寻求者,在决策过程中需要大量数据。但总体而言,亲切型性格的人更注重建立个人关系和实现特定目标。让我们来看看亲切型性格的一些关键特征:
言语和非言语暗示:他们友好而开朗,经常保持放松的姿势。他们说话速度较慢,语调柔和、愉快。他们的面部表情往往开朗而热情。
工作风格:与司机的独立性不同,和蔼可亲的人更喜欢与他人合作。
对时间的态度:和蔼可亲的社交型人士注重随着时间的推移建立关系。像乌龟一样,他们喜欢稳步前进,保持缓慢、舒适的步伐。
成就:这个群体喜欢通过合作与伙伴关系来取得成就。
关系:和蔼可亲的人认为,人才是取得成果的最重要资产。
工作优势:和蔼可亲的人能从指导和辅 西班牙电话数据 导他人中获取巨大的价值。
激励因素:与和蔼可亲的人一起工作时,要明白他们会通过协作过程寻求认可。团队合作很重要。
误解:人们通常认为和蔼可亲的人行动太慢而且不会取得成果。
和蔼可亲的人的期望销售人员喜欢与和蔼可亲的人合作,主要是因为他们愿意花时间倾听销售人员要说的话。他们往往愿意接受“推销”。但这也存在潜在的陷阱。和蔼可亲的人在开始谈生意之前会想了解你。所以,即使和蔼可亲的人愿意听你的故事,你也要小心,不要在达成某种程度的报告之前就开门见山。为此,让我们来看看和蔼可亲的人在与销售人员的互动中期望什么:
他们寻求坦诚相待,不带任何隐藏的议程。如果你太快进入冷漠、不人性化的推销,你就会失去他们的信任。
你需要花时间建立关系。和蔼可亲的人在关系紧张程度有限时表现最佳。他们喜欢进步,并乐于以稳定的步伐前进。
和蔼可亲的人希望与他们认为值得信赖的人一起工作。这意味着你需要和蔼可亲,并深思熟虑地建立关系。
尽你所能不断地向你友善的潜在客户保证。他们有兴趣与有共同兴趣并理解他们面临的挑战的人一起工作。
提供个人支持和保证。换句话说,你的“承诺”对友好型客户来说就像合同对分析型客户一样重要。他们不仅仅是在购买房地产,他们还在建立关系。
将他们的风险降到最低。通过强调他们决策的适当性来消除你的友好潜在客户的担忧。
适应和蔼可亲的风格现在,让我们看一看,一旦您将潜在客户确定为具有和蔼可亲的社交风格的人,您该如何调整您的销售方法:
通过提出正确的问题来征求意见。换句话说,提出的问题可以引导你了解他们的需求,并提供分享各种适当解决方案的途径。
做决定时要合作。当和蔼可亲的人提出反对意见时,他们实际上只是在寻找机会从他人的角度讨论问题或情况。你需要倾听并回应他们的感受,以及他们可能分享的事实。
要有耐心。正如我们上面所说,和蔼可亲的人说话会很慢,很谨慎。仔细、认真地倾听,不要打断他们,否则他们可能会认为你的打断是针对他们个人的。最重要的是,不要忽视他们提出的任何观点,即使你不同意。让这个过程自然进行。
对时间敏感。和蔼可亲的人不太可能按照你的时间表工作。你需要给他们时间和空间,让他们考虑自己的选择,然后再做出决定。
虽然销售人员自然希望“负责”整个过程,但为和蔼可亲的销售人员提供足够的机会来规划议程,让他们感觉好像在与您合作,这一点很重要。
确实,与和蔼可亲的人一起工作很愉快,尤其是当你刚与司机或分析师开完会时。但仅仅因为他们更友善并不意味着你会更容易达成交易。按照他们的节奏行事,接受他们想要感觉信任你的事实。或者,换句话说,如果你想与和蔼可亲的人成功合作,那么就把关系放在交易之前。